اعتمد سعيد عبدالجليل الفهيم رئيس مجلس إدارة مجموعة الفهيم تأسيس مكتب للامتياز بمجموعة الفهيم لتحقيق معايير ومتطلبات الجودة والامتياز في مختلف خدمات ومبيعات شركات المجموعة في الإمارات، وقال عامر عبدالجليل الفهيم عضو مجلس الإدارة التنفيذي إن تأسيس مكتب للامتياز في المجموعة يعد ترجمة حقيقية لسعي شركات المجموعة وإداراتها إلى تحقيق وتقديم أفضل مستويات الجودة والتميز في خدماتها للمجتمع، وفقا لمعايير برنامج جائزة الشيخ خليفة للامتياز وجائزة دبي للتميز· وتأتي هذه المبادرة في إطار الخطط التي تعدها المجموعة لنشر مفاهيم ثقافة التميز في الأداء وتعميمها بين الموظفين والمسؤولين في مجموعاتها في كافة إمارات الدولة، واعتمدت الفهيم تعيين خالد عبدالكريم الفهيم رئيسا للمكتب حيث إنه شغل منصب مدير تطوير الأعمال في المجموعة منذ عدة سنوات·
وأوضح عامر الفهيم أن توجهات المكتب ستطبق وستضع المعايير العالمية للامتياز في مقدمة استراتيجيتها المقبلة، مشيراً إلى أن تأسيس المكتب جاء ليكون الامتياز هدفاً استراتيجياً ثابتاً وطنياً متطوراً ومتكاملاً ويطبق من خلاله معايير عالمية للامتياز، بهدف تطوير وترسيخ ثقافة الريادة والإنجاز لدى كافة المؤسسات والشركات في الدولة، مؤكدا حرص ومساهمة مجموعة الفهيم في تبني معايير التميز في تطوير أدائها من خلال نشر ثقافة التميز لدى كافة مستويات العاملين، في كل من جهازيها الاداري والفني بما يوفر بيئة عمل يتعايش معها كافة المتعاملين، وبما سيعزز فيهم قيم الولاء والانتماء كضمانة رئيسية لاستمرار التنمية والازدهار في الدولة·
وأكد الفهيم أن المجموعة ستبذل كافة الجهود اللازمة لنشر مفاهيم وأهداف برامج التميز لدى العاملين في مؤسساتها في كافة إمارات الدولة، لبناء ثقافة التميز لديهم من خلال عقد ندوات وورش عمل تفاعلية من أجل توفير أرقى الخدمات للمجتمع وتحقيق رؤى سمو رئيس الدولة في ضمان استدامة الرخاء والازدهار في الدولة·
وأضاف: لا يمكن لمؤسسة أن تحقق التميز بمفهومه العلمي الحديث من دون الالتزام نحو المجتمع ونحو استمرارية التعليم والابتكار والتجديد ووضوح الرؤية وبناء الشراكات ومن دون تطوير الموارد البشرية·
من جانبه أشار خالد عبدالكريم الفهيم رئيس مكتب الامتياز إلى ان البرنامج جاء ليكون المحرك الرئيسي لإحداث قفزة نوعية في أنظمة وأداء وخدمات ونتائج المجموعة، من خلال العمل على رسم استراتيجيات طموحة وإطلاق مجموعة متنوعة من المبادرات التطويرية ووضع الخطط التنفيذية ومتابعة تطبيقها بفعالية من قبل الإدارة العليا، بالإضافة إلى مراقبة القياس الدوري لمدى تحقيق النتائج المستهدفة، ومتابعة سير دورة التحسين المستمر في الأداء، وتعزيز ثقافة المعرفة والإبداع والتميز في الأداء الوظيفي لدى كافة موظفي المجموعة بمستوياتهم المختلفة، وتعميق مفاهيم المسؤولية والولاء وترسيخ قيم العمل والنزاهة المؤسسية لديها·
وعن الأهداف التي تسعى المجموعة إلى تحقيقها أكد خالد الفهيم إنها تتضمن عدة نقاط أهمها ترسيخ فكر وثقافة التميز في المجموعة وتعميق الوعي بمفاهيم وتطبيقات الامتياز الشاملة، والارتقاء بأداء وخدمات المجموعة، وتعزيز قدراتها ونتائج أدائها وتطوير منهجياتها وأساليب عملها بالتركيز على متلقي الخدمة وبما يفوق توقعاتهم بالإضافة إلى توفير مرجعية إرشادية وأسس معيارية لقياس مدى التفوق في نتائج الخطط التنموية الشاملة لقطاعات المجموعة بالدولة·
عدد اليوم
