بلغت الضجّة حول برمجية خرائط آبل المعيبة أقصى درجاتها مؤخراً ما اضطر تيم كوك رئيسها التنفيذي إلى الاعتذار وفتح السبيل أمام منافساتها جوجل إلى استغلال هذا الوضع المحرج.
ففي غضون ساعات من تقديم كوك أسفه العميق، قامت جوجل التي كانت آبل في السابق تستخدم برمجية خرائطها في أجهزتها آي فون وآي باد، بنشر مدونة توضح فيها كيف يمكن للمستهلكين أن يظلوا يستخدموا خرائط جوجل على هواتف آي فون عن طريق أداة بحث بالشبكة العنكبوتية.
وكان الرئيس التنفيذي لشركة جوجل ايريك شميدت قبل ذلك قد انتقد آبل على برمجية خرائطها، وقال: “في رأيي كان الأفضل لها الاحتفاظ بخرائطنا”.
يعد هذا التراشق آخر ما وقع من معارك بين آبل وجوجل ضمن تنافسهما القديم الجديد. فكل من الشركتين تناضل من أجل ريادة سوق برمجيات المحمول وأجهزته المتسارعة النمو.
ورغم أن آبل حققت التفوق بأجهزة آي باد وآي فون وبرمجية آي أو إس الخاصة بالمحمول، فإن جوجل أثبتت قوتها ببرمجية أندرويد وأجهزتها.
تأتي عثرة الخرائط في وقت صعب بالنسبة لآبل التي أطلقت أحدث هواتفها الذكية آي فون 5 الشهر الماضي في 22 دولة.
عانت آبل مؤخراً من عيوب تطبيقات خرائطها التي بدأت تعمل ضمن أحدث نظم تشغيلها “آي أو إس 6”.
وانهمرت الانتقادات من كافة أنحاء العالم حين وجد مستخدمو خرائط آبل الجديدة علامات رصد أماكن في غير موضعها وصور أقمار اصطناعية غريبة. وقد بدأت آبل بالفعل في معالجة الأخطاء على خرائطها.
من ضمن الأخطاء مثلاً أن علامة ستوكهولم كانت موضوعة شمال المدينة بعدة أميال. والآن تم تصحيح هذا الخطأ. ولكن بعض الصور كصورة جسر بروكلين في نيويورك ثلاثية الأبعاد، لا تزال معروضة بشكل غير صحيح.
وفي يوم الجمعة الموافق 28 سبتمبر أبدت آبل أقوى رد في هذا المأزق، حيث نشر كوك على موقع الشركة في الشبكة اعتذاراً قال فيه: “إن آبل تأسف بشدة على الإحباط الذي تسببت فيه برمجية الخرائط لعملائنا”.
واقترح كوك أيضاً أن يحاول المستهلكون استخدام تطبيقات خرائط أخرى من دون آبل، ولكنه لم يشر إلى رائدة سوق الخرائط جوجل أولاً بل ذكر تطبيقات خرائط من أمثال بنج Bing ومابكويست MapQuest وويز Waze قبل أن يذكر جوجل ونوكيا.
وفي إشارته إلى البدائل شجع كوك المستهلكين على التمسك بهواتف آي فون أثناء قيام آبل بمعالجة برمجية خرائطها. حيث كتب: “كلما استخدم عملاؤنا خرائطنا فإنها ستصبح أفضل”.
قالت آبل إن أكثر من 100 مليون عميل ركبوا أو يستخدمون نظام تشغيل آي أو إس 6. يذكر أن سكوت فورستول مدير عمليات برمجيات المحمول في آبل هو المنوط بإدارة برمجية خرائط آبل.
وداخل آبل قال بعض الموظفين إنهم يتوقعون أن تهدأ ضجّة مشكلة الخرائط مع مرور الوقت وتحسن البرمجية ومع اعتياد العملاء على استخدامها.
وقال بعض أصحاب الهواتف الذكية إنهم سيتوقفون عن شراء أجهزة آي فون إلى أن يتم تحديث برمجية آبل أو تصدر جوجل تطبيقها الخاص، غير أنه لا توجد مؤشرات قوية إلى احتمال تحول نسبة كبيرة من المستهلكين إلى أجهزة تعمل ببرمجية أندرويد (جوجل) بسبب ذلك العيب.
نقلاً عن: «وول ستريت جورنال»
عدد اليوم
