سعيد الصوافي (أبوظبي) ــ بلغ عدد المواطنين الذين سجلوا بياناتهم في خدمة “تواجدي” مع مرافقيهم قبل سفرهم للخارج خلال العام الجاري، 46 ألفاً و769 مواطناً، ليصل إجمالي المسجلين في الخدمة منذ إطلاقها عام 2009 إلى 165 ألف مواطن.
وقال عيسى عبدالله الكلباني مدير إدارة شؤون المواطنين في وزارة الخارجية، إن تفاعل المواطنين مع الخدمات الذكية ومنها خدمة “تواجدي” أتاح للوزارة سهولة التواصل معهم في حالات الطوارئ والأزمات، كما مكن سفارات الدولة من سرعة تقديم المساعدات اللازمة لهم في الدول التي شهدت اضطرابات سياسية وكوارث طبيعية.
وذكر أن أبرز الحالات الحرجة التي تم التعامل معها مؤخراً تمثلت في السرقة وفقدان الجوازات وتلقي العلاج، حيث نجحت الوزارة في التعامل مع جميع المواطنين المسجلين في الخدمة من دون معوقات تذكر.
ولفت إلى أن الوزارة انتهت من تحويل كافة خدماتها التي تقدمها لمواطني الدولة في الخارج إلى خدمات إلكترونية، كخدمة تجديد جوازات السفر من خارج الدولة، وطلبات تذاكر العودة بمختلف أنواعها، وشهادة “لمن يهمه الأمر”، وطلبات الإبلاغ عن الحوادث والحالات الطارئة الأمر الذي لاقى ترحيباً واسعاً من قبل المواطنين في الخارج حيث بلغت نسبة رضا المتعاملين مع خدمات الوزارة بشكل عام وخدمة تواجدي خصوصاً 90% خلال الربع السنوي الثالث من 2013. ولفت إلى إمكانية التسجيل في الخدمة عن طريق الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي للخارجية أو من خلال تطبيقات الوزارة على الهواتف الذكية أو بالاتصال على الرقم المجاني 80044444، مبيناً أنه بعد إتمام عملية التسجيل في الخدمة يتلقى المواطن بريداً إلكترونياً يحوي رقماً خاصاً للشخص المسجل يمكن من خلاله الدخول إلى البيانات الشخصية المدخلة لتعديلها أو إلغائها، منوهاً إلى ضرورة الاحتفاظ بالرسالة النصية التي تصل على الهاتف المتحرك عند وصول المواطن لوجهته والتي تحتوي على أرقام وعناوين السفارة وذلك للرجوع لها في حالة حدوث أي طارئ.
وحث مدير إدارة شؤون المواطنين على ضرورة التسجيل في خدمة تواجدي أياً كانت الدولة المتجه إليها، وفي حال عدم وجود سفارة للإمارات فإنه يتعين اختيار اقرب سفارة للدولة المتواجد بها وإضافتها في نموذج التعبئة، مؤكداً أن هذه البيانات ستحاط بسرية تامة ضمن برامج تشفير مطورة لا تسمح لأحد بالاطلاع عليها، لافتاً إلى أن البرنامج يهتم بتلبية متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة، ويوجد حقل لتحديد نوع الإعاقة، لتقديم المساعدة اللازمة لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم.
ودعا إلى ضرورة الاطلاع على جدول الإعفاء من تأشيرة الدخول المسبقة لمواطني الدولة للدول المتجهين إليها والاستفادة من كافة نصائح وإرشادات السفر الهامة والتي يمكن تحميلها على الأجهزة الذكية أو موقع الوزارة الإلكتروني.
عدد اليوم
