دبي (الاتحاد)- عقدت هيئة الطرق والمواصلات عدداً من الورش التدريبية في إطار تعزيز ونشر ثقافة التميز بين موظفيها من ناحية، وتأهيل كوادرها من جميع فئات الموظفين عبر التعريف بمتطلبات معايير وفئات برامج التميز. وأشارت شيخة الجرمن، مدير إدارة التطوير والأداء المؤسسي بقطاع الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية بهيئة الطرق والمواصلات إلى أن مضامين الورش التدريبية التي عقدتها الهيئة توزعت على ثلاثة محاور، اختص الأول بالتميز المؤسسي بعدد 11 ورشة حول الجهة المتميزة إلكترونياً، والجهة المتميزة مالياً، ومعايير القيادة، والاستراتيجية، والموارد البشرية ونتائج الموارد البشرية، بالإضافة إلى معايير الشراكة والالتزام المجتمعي والموارد، والعمليات والخدمات، ونتائج المتعاملين، والشراكة والالتزام المجتمعي، كما تضمنت معيار نتائج الأداء الرئيسية، وأخيراً فريق الإبداع، موضحة أن هذه الحزمة من الورش عُقدت مرتين خلال العام الجاري.
وأضافت الجرمن أن المحور الثاني تضمن 12 ورشة عن التميز في خدمة العملاء، شملت جميع مراكز خدمة العملاء التي يتم تقييمها من قِبل المجلس التنفيذي لإمارة دبي، مشيرة إلى أن المحور الثالث اشتمل على ورشتين ضمتا جميع موظفي الهيئة للتعريف بمعايير التميز.
وأكدت الجرمن، أن الهيئة تمتلك نظرة مستقبلية بشأن تأهيل موظفيها لمعرفة معايير التميز المؤسسي والعمل بها على أرض الواقع الوظيفي، فضلاً عن تهيئتهم لامتلاك الجدارة للمشاركة بنجاح في جوائز التميز ومنها؛ جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز، من خلال تعزيز التنافسية الإيجابية مع الجهات الحكومية المشاركة في الجوائز.
وقالت إن الورش التدريبية نفذت على أيدي متخصصين على درجة عالية من الكفاءة والخبرة العلمية في المجالات المذكورة آنفاً، خاصة أن الهيئة حريصة على تعزيز ثقافة التميز، فضلاً عن اكتشاف قدرات موظفيها وصقل خبراتهم، والحفاظ عليهم لكي يساهموا في إنجاح مسيرتها التي بدأت منذ تأسيسها في عام 2005.
عدد اليوم
