أبوظبي (الاتحاد) - اطلع وفد من قسم الجودة بقطاع التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في بلدية مدينة أبوظبي على برنامج “إبداع” في مركز الإحصاء بأبوظبي وذلك خلال زيارة قام بها وفد البلدية برئاسة محمد عتيق الهاملي رئيس قسم الجودة لمركز الإحصاء، حيث استقبل سعادة بطي أحمد القبيسي مدير مركز الإحصاء وبعض المسؤولين العاملين في المركز وفد البلدية.
من جانبه أكد الهاملي أن هذه الزيارة تأتي ضمن إطار استراتيجية بلدية مدينة أبوظبي الهادفة إلى تعزيز علاقات الشراكة والتعاون وتبادل الخبرات مع المؤسسات والدوائر المميزة والاستفادة من المبادرات الناجحة والمميزة التي من شأنها المساهمة في الارتقاء بجودة الأداء وتقديم الخدمات الراقية لأفراد المجتمع.
وأشار إلى أن قطاع التخطيط الاستراتيجي ومن ضمنه قسم الجودة حريص على عقد اللقاءات وتنظيم ورش العمل المتخصصة بهدف الوصول إلى مستويات متقدمة من تطبيق مفاهيم ومتطلبات الجودة، مشيرا إلى تبني الإدارة العليا لمفاهيم الجودة وإعطائها الأولوية المناسبة، والبحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر للأداء، وتقصي رغبات العملاء وتطلعاتهم، والتركيز في تطبيق مفاهيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النهائية، وتطبيق مبدأ فريق العمل، وإشراك الموظفين في الجهود الخاصة بتحسين الجودة ابتداء من المراحل الأولية، وتطبيق المنهج العلمي في تحليل التحديات واتخاذ القرارات، الأمر الذي يحقق فوائد عديدة تتمثل في تقليص الوقت اللازم لإنهاء المهام، والاستفادة المثلى من الموارد المتاحة، ورفع رضا العملاء، وزيادة رضا العاملين.
وأشاد الهاملي خلال اللقاء بالبرنامج المميز الذي طرحه مركز الإحصاء في أبوظبي والهادف إلى تحفيز الموظفين على المشاركة في صنع الأفكار الإبداعية الرامية إلى تطوير الأداء والوصول إلى أرقى مستويات الجودة في المهام والخدمات المقدمة للعملاء ، مشيرا إلى أن برنامج (إبداع) يشكل بوابة لاستقطاب الأفكار الجديدة والعمل بروح الفريق الواحد لتطبيق مفاهيم الجودة ومتطلباتها وأهدافها ويعد مثالا يحتذى على هذا الصعيد.
وأوضح أن البلدية حريصة على بناء جسور التواصل والتكامل مع المؤسسات الوطنية المميزة والرائدة والتي حققت إنجازات على الصعيد المحلي والإقليمي والعالمي، ومن هذا المنطلق فإن الاطلاع على هذه البرامج والتجارب الناجحة يساهم في تحقيق التكامل المنشود والعمل المشترك وذلك تجسيدا لاتفاقية التعاون التي كانت قد أبرمت بين دائرة الشؤون البلدية ومركز الإحصاء في أبوظبي.
على الصعيد ذاته عرض مركز الإحصاء تجربة (إبداع) بكامل تفاصيلها والنتائج الإيجابية المتحققة وحصولها على جوائز عالمية في هذا الشأن، كما عرض وفد البلدية تجربة قسم الجودة من خلال برنامج (اقتراحات الموظفين)، مستعرضين أهم الخطوات التي تحققت في هذا المجال ضمن نطاق سعي البلدية لإشراك الموظفين في تطوير العمليات والمهام والأداء وكذلك الارتقاء بمستوى الخدمات بالشكل الذي يحقق تطلعات المجتمع ويتوافق مع رؤية أبوظبي وخطتها التطويرية 2030.
عدد اليوم
