أبوظبي (الاتحاد)
أطلق بنك الخليج الأول، برنامج ولاء جديداً شاملاً ومرناً لحاملي البطاقات الائتمانية، ويعد البرنامج الأول من نوعه على صعيد الدولة، ويتيح للعملاء فرصة اختيار برنامج الولاء الذي يتماشى مع احتياجاتهم ومتطلباتهم. وقال جيريش أدفاني، رئيس قطاع التسويق للخدمات المصرفية للأفراد في البنك «لفترة طويلة، شكل ولاء العملاء محورا رئيسياً في العديد من المؤسسات المرتبطة بخدمات الأفراد، حيث يتوقع العملاء من البنوك أن تكون مرنة ومستعدة للتكيف لجهة عروض المكافآت التي تقدمها لهم، أما اليوم وفي ظل البيئة التنافسية التي نشهدها في هذا المجال، فقد أصبح هذا الأمر أكثر إلحاحاً وأهمية للإحتفاظ بالعملاء الحاليين، واستقطاب عملاء جدد، وذلك من خلال تزويدهم بخيارات متنوعة من برامج الولاء المرتبطة ببطاقة ائتمانية واحدة».
وللمرة الأولى يوفر البرنامج لحاملي البطاقة الإئتمانية من بنك الخليج الأول فرصة الإختيار والتحويل بين ثلاثة برامج ولاء تشمل برامج «مكافآت الأول»، «أميال الأول» و»الاسترداد النقدي»، حيث يعتبر برنامج «الاسترداد النقدي» أول برنامج من نوعه في دولة الامارات يتيح لعملاء البنك استرداد حتى 5% من قيمة المشتريات بدون حد أدنى للإنفاق ودون فترة صلاحية.
وفقاً للتقرير الذي نشرته وكالة ICLP لبرامج الولاء العالمية تحت عنوان «استقطاب المزيد من الولاء في الشرق الأوسط»، اختار 63% من العملاء في الإمارات التعامل مع المؤسسات التي توفر برامج ولاء لعملائها، كما أكد 55% من المستطلعين إلى أنهم يفضلون التعامل مع المؤسسات الموالين لها. وقد أشار التقرير إلى تطلع العملاء للتعامل مع المؤسسات التي توفر مكافآت فورية، مرنة ومصممة خصيصاً لهم.
وأضاف أدفاني: «نستمع في بنك الخليج الاول دائماً إلى عملائنا، حيث نسعى لأن نقدم لهم تجربة مصرفية شخصية متميزة. وقد أبدى عملائنا بشكل مستمر رغبتهم في عدم استخدام بطاقات متعددة للحصول على برامج ولاء مختلفة، أو خسارة مكافآتهم عند التحويل من برنامج ولاء واحد إلى آخر».
عدد اليوم
