أبوظبي (الاتحاد)- نظم قسم الجودة بقطاع التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأداء في بلدية مدينة أبوظبي، دورات تدريبية مسجلة عالمياً لتأهيل 30 قائد فريق تدقيق أنظمة الجودة, وفقاً لمتطلبات المواصفة الدولية «الأيزو 9001: 2008 «ضمن سعي البلدية للارتقاء بمستوى الأداء وتطوير مهارات العاملين في مجال المعايير العالمية الخاصة بجودة وآلية العمل.
واستهدفت الدورات تزويد المشاركين بمعارف ومهارات جديدة تمكنهم من إتمام عملية التدقيق بمهنية أكبر، حيث تم تقديم مجموعة الأيزو 9001: 2008 ومتطلباتها، إضافة إلى تعاريف عن التدقيق والمبادئ والتخطيط، وكيفية تصميم قوائم التحقق المتعلقة بالتدقيق الداخلي وكتابة التقارير والمتابعة، كما استهدفت تطوير المهارات اللازمة للمتدربين وتأهيلهم كأعضاء مختصين في الفرق الخاصة بالبلدية كممثلين معتمدين لإداراتهم، حيث يحصل المشارك الذي يكمل الدورة على شهادة معتمدة من الهيئة الدولية «IRCA». وكانت بلدية مدينة أبوظبي بدأت منتصف العام الحالي تنظيم ورش عمل عن نظام إدارة الجودة وفقاً لمتطلبات «الأيزو 9001: 2008» التي تسعى إلى الحصول على شهادتها بحلول شهر أبريل المقبل، لأهمية ذلك في تكامل التطوير بين قطاعات وإدارات البلدية والارتقاء بمستوى أداء عمليات الوحدات التنظيمية المختلفة، وتحقيقاً لاستراتيجيات البلدية في تحسين العمليات وإجراءات العمل، وتطبيق معايير الجودة العالمية وصولاً إلى تقديم خدمة متميزة للمتعاملين. وتناولت الورش في محاورها المختلفة التعريف بنظام الأيزو وأهميته في تطوير الخدمات البلدية من خلال الالتزام بالتشريعات والقوانين، وعملية مواءمة الإجراءات في دليل الجودة وفق متطلبات «الأيزو 9001: 2008» مع لائحة العمليات الإدارية واستعرضت أمثلة من واقع العمل البلدي وآلية توثيق العمليات الإدارية، وتحديد مقاييس أداء العمليات التي ستؤدي إلى تحسين الأداء التشغيلي.
وتطرقت الورش لأهداف المشروع في تلبية احتياجات المتعاملين وخلق بيئة خصبة لتبني مبادئ التطوير المستمر لدى الوحدات التنظيمية وتحفيز الموظفين على المشاركة في تحسين العمليات بطرق إبداعية متميزة، كما تناولت مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة التي تشمل التدريب والتوعية على متطلبات تطبيق النظام من خلال برامج توعية ودورات تدريبية عن متطلبات النظام وفوائده، وتقييم معايير الجودة المطبقة وتحديد الفجوات ووضع خطة عمل لمعالجتها، ومراجعة فعالية نظام إدارة الجودة وعقد المراجعات الداخلية والإدارية بهدف وضع تطوير أنظمة ومعايير الجودة موضع التطبيق، وذلك للتأكد من كفاءتها في تحقيق حاجات العمل ومتطلبات المتعاملين.
ويأتي تطبيق المشروع مكملاً للخطوات الناجحة التي حققتها البلدية من خلال تنفيذ عدة مشاريع لتطوير الأنظمة الإدارية المتكاملة وفقاً لمتطلبات المواصفات العالمية مثل أنظمة البيئة والصحة والسلامة المهنية وأنظمة شكاوى المتعاملين وغيرها.
عدد اليوم
