الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

المالية تمدد ساعات العمل بمراكز خدمة العملاء

11 ابريل 2007 00:23
مددت وزارة المالية والصناعة ساعات العمل في مراكز خدمة العملاء التابعة لها في إمارة أبوظبي من السابعة والنصف صباحاً حتى السادسة مساءً من الأحد إلى الأربعاء من كل أسبوع، وذلك ابتداء من صباح الأحد الماضي· وقال سعادة مصبح محمد السويدي، وكيل وزارة المالية والصناعة المساعد لشؤون نظم المعلومات والإدارة: إن الهدف الأساسي من مراكز الخدمة معاونة الجمهور من مواطنين ومقيمين وشركات للحصول على أفضل الخدمات والتسهيلات الممكنة في ظل مفهوم إنجاز المعاملات تحت سقف واحد الذي تعتمده الوزارة· وأشار إلى أن وزارة المالية والصناعة تدير خطة منظمة للتوسع وتكثيف تواجدها في الإمارات المختلفة بهدف توفير الخدمات في متناول المتعاملين بالقرب من أماكن عملهم، وقال: إضافة إلى مقار الوزارة الرئيسية في إمارتي أبوظبي ودبي، لدينا الآن مراكز خدمة منتشرة في الدولة، منها مركز في مقر حكومة رأس الخيمة الالكترونية التي تعاقدت مع الوزارة مؤخراً بشأن استخدام الدرهم الالكتروني في تحصيل رسوم خدماتها إضافة إلى مركز في مقر إدارة الجنسية والجوازات بإمارة الشارقة، ونعمل حالياً على مد شبكة مراكزنا إلى مختلف إمارات الدولة· من جانبه، أكدت ثريا ناصر العلوي، مسؤولة مركز خدمة العملاء بوزارة المالية والصناعة، حرص الوزارة على تطوير خدماتها وأسلوبها بشكل مستمر، وقالت: إن مركز خدمة العملاء يحظى بمتابعة دورية من قيادات الوزارة وفق برنامج تنسيقي مع كل الإدارات لدراسة وتحديد ما يمكن إضافته إلى حزمة الخدمات التي يقدمها· مشيرة إلى مشيرة إلى إن المركز يعمل بنظام الخدمة الفورية، وأن المتعاملين يمكنهم تمضية فترة الانتظار القصيرة في قضاء مصالحهم عبر خدمة الإنترنت المجانية· وأوضحت أن حزمة الخدمات التي يقدمها المركز للمتعاملين تشمل عدداً من المعاملات الخاصة بالدرهم الإلكتروني وهي إصدار بطاقة العميل الحكومي للأفـــراد والشركات والمؤسسات، واستبدال التالف أو استخراج بدل الفاقد وتحويل الرصيد إلى بطاقة جديدة· وقالت ثريا العلوي إن المركز يقدم خدمة الإضافة إلى سجل الموردين وما يتعلق بها من تجديد وخلافه، واستصدار شهادات الموطن الضريبي للأفراد والمؤسسات، كما يقوم المركز بتقديم خدمات الحصول على الترخيص الصناعي والإعفاءات الجمركية حيث يمكن الحصول على موافقة مبدئية للترخيص بإقامة مشروع صناعي أو تجديدها الموافقة المنتهية، وكذلك إجراءات القيد في السجل الصناعي وتجديد رخصة الإنتاج الصناعي، وترخيص أو إحداث تغيير على المنشأة الصناعية القائمة، وإصدار شهادات منح الأفضلية إضافة إلى خدمة تصديق طلبات الإعفاء من الرسوم الجمركية للآلات والمعدات والمواد الأولية المستخدمة في الصناعة· وأشارت العلوي إلى أن المركز يقدم كذلك العون اللازم فيما يتعلق بعمليات الشيكات والمستندات والإسكان من إدارات الوزارة المختلفة· يذكر أن مركز خدمة العملاء أصدر دليل المتعاملين ويضم عدداً من المطبوعات التوضيحية التي تقدم بالتفصيل إجراءات الحصول على الخدمة والوثائق والمستندات والرسوم المطلوبة·
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©