الفجيرة (وام) - تحت رعاية صاحب السمو الشيخ حمد بن محمد الشرقي عضو المجلس الأعلى حاكم الفجيرة، دشن أمس سمو الشيخ محمد بن حمد بن محمد الشرقي ولي عهد الفجيرة مركز خدمة عملاء «دو» في الإمارة، الذي يديره ويعمل فيه موظفون إماراتيون بنسبة 100%.
يأتي تدشين المركز تزامناً مع احتفالات الدولة باليوم الوطـني الأربعين، ليكون إضافة نوعية لمجمــوعة المــبادرات التي تدعم «دو» من خلالها سياسة التوطين وتطور الإمارات.
حضر التدشين محمد سعيد الظنحاني مدير الديوان الأميري في الفجيرة، وسالم الزحمي مدير مكتب سمو ولي العهد وأحمد بن بيات رئيس مجلس إدارة «دو»، إلى جانب عدد من أعضاء فريق الإدارة العليا في «دو» وعدد من مديري الدوائر الحكومية المحلية في إمارة الفجيرة.
وقال أحمد بن بيات إن الشركة تسعى لأن يكون المركز لبنة أخرى ضمن صرح إنجازات الإمارات، في ظل القيادة الرشيدة لدولة الإمارات بمناسبة اليوم الوطني الأربعين.
وقدم رئيس مجلس إدارة «دو» درعاً تذكارية إلى سمو الشيخ محمد بن حمد بن محمد الشرقي بهذه المناسبة.
من جانبه، قال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة في «دو»، إنه يعمل في المركز حالياً 60 مواطناً إماراتياً وسيتضاعف عدد العاملين فيه خلال العام المقبل، ليصبح 120 إماراتياً.
وأوضح أن الموظفين التحقوا قبل بدء العمل بدورات تدريبية مكثفة حول عروض وخدمات «دو» ومهارات خدمة العملاء، بالإضافة إلى تعريفهم بالقيم المؤسسية للشركة وهم الآن خبراء مجازون في مجال خدمة العملاء.
وأعرب عن سعادته بانضمام هذه النخبة لأسرة الشركة، متطلعاً لاستقطاب المزيد من الكفاءات المواطنة في مختلف مجالات عمل الشركة.
ويلبي مركز خدمة العملاء جميع متطلبات واستعلامات عملاء «دو» من المواطنين حول خدمات «دو» للهاتف المتحرك، وهو يعمل سبعة أيام في الأسبوع من الساعة السابعة صباحا وحتى الخامسة مساء وفي المستقبل ستتم زيادة أوقات العمل لتصبح على مدار الساعة.
ويتولى المواطنون في «دو» مراكز مرموقة وذات مسؤولية كبيرة وتضم مناصب إدارية ومراقبة الجودة وقيادة فرق العمل وغيرها من المناصب التي تضمن إشراف أبناء الوطن على أداء الشركة. وتعمل «دو» على زيادة نسبة التوطين لتصل إلى 28% مع نهاية العام الجاري، وتبلغ حاليا نسبة المواطنين العاملين في الإدارة التنفيذية 36%، وبموجب الاستراتيجية التي وضعتها «دو» تسعى الشركة إلى تحقيق نسبة توطين تبلغ 38% بحلول عام 2015.
عدد اليوم
