دبي (الاتحاد)
دعا رامز شحادة، نائب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة «بوز ألن هاملتون»، إلى ضرورة إنشاء إطار واضح المعالم لتحديد مستوى ذكاء الخدمات العامّة في المدن المعاصرة، وذلك في كلمة ألقاها أثناء فعاليات مؤتمر «سمارت كون 2015» الذي تستضيفه دبي.
وأشار شحادة في سياق حديثه إلى دراسة كانت قد نشرتها «بوز ألن» تحت عنوان «المدن الذكية: بوَّابة إلى الحياة الرقمية» داعياً إلى اعتماد معايير موحّدة لقياس «الذكاء» كي يتم الرجوع إليها في تقييم الخدمات والمبادرات التي تطلقها الحكومات والقطاع الخاص على حد سواء.
وتوصي الدراسة بأن يتم تقييم ذكاء الخدمات ومستوى امتيازها وفق الفئات الأربع التالية: «متصل»، و«متكامل»، و«شخصي» و«استباقي»، حيث سيساعد هذا الإطار على تطوير الاستراتيجيات الانتقالية واستنباط أساس موّحد ومتفّق عليه لتحديد «الذكاء».
ولفتت إلى أن تحسين مستوى المعيشة في المدن الذكية متوقف على الفهم الدقيق لسلوكيات مكوناتها، لذلك يعتبر تحليل البيانات الضخمة للمدن أداةً جوهرية في فهم هذه السلوكيات وتحديد سبل التعامل معها.
وقال شحادة: «اعتماد منهجية شاملة ومتمحورة حول المواطن في تطوير المدن من شأنه أن يسمح للمسؤولين بتحقيق وعودهم بتوفير حياة أفضل، وزيادة مستويات الإنتاجية، وتحسين مستوى الابتكار، مما يثمر بالتالي عن رفع مستوى الرفاهية بشكل عام».
وأضاف «أفضل صيغة يمكن اعتمادها هي الخدمات الذكية ذات الطابع التنبؤي، التي تسمح للهيئات المعنية بتحويل المعلومات الميدانية التي تصلها إلى رؤى تنبؤية، مما يمكن هذه الهيئات اتخاذ خطوات عملية استباقية، وغالباً ما يكون ذلك مدعوماً ببرنامج تحليل خاص يهدف إلى تقييم الطرق الحالية والانتقال إلى أنماط الاستخدام المستقبلي والتوجيه نحو اتخاذ قرارات واعية مبنية على معلومات دقيقة.
وقال: «إن ما نراه الآن من زيادة في مستويات ذكاء المدارس، والمرافق العامة، وقطاعات التجارة والرعاية الصحية والنقل والسلامة ما هو سوى باكورة لما سيكون متاحاً في المستقبل».
ودعت الدراسة كذلك الحكومات وموفري خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في شتى أنحاء العالم إلى تحديث وتطوير البنية التحتية الحالية بهدف تعزيز نمو البنى التحتية الرقمية التي ستدعم الخدمات الذكية بدورها. كما أوضح أن الاستفادة من أحدث تقنيات القرن الحادي والعشرين ستساعد صانعي السياسات على مواجهة ما تفرضه التنمية العمرانية من تحديات على كافة الأصعدة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية.
وتؤكد الدراسة أيضاً ضرورة أن يشمل ذكاء الخدمات مجالات مهمّة أخرى مثل الحفاظ على بساطة واجهات المستخدمين وطابعها الشخصي، وتوفير تطبيقات أكثر ذكاءً، وإتاحة الوصول إلى البيانات لاستخدامها في التحليل التنبؤي، مع ضمان وجود بنية تحتية تكنولوجية تسمح بتحقيق التكامل بين مختلف المجالات وتكون محمية بإجراءات أمان سيبراني عالية المستوى.
وتشمل الأسس الرئيسة الأخرى التي يمكن أن تدعم اعتماد كفاءة الخدمات الذكية، العوائد الكمية على الاستثمارات في وقت مبكر مع خارطة طريق شاملة للتنفيذ ونموذج حوكمة قوي وشراكات تكافلية وبرامج اختبار تجريبية واستعراض دوري للأداء.
عدد اليوم
