الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«الهوية» تعمم استراتيجيتها للإبداع في مراكز الخدمة

7 ديسمبر 2014 00:20
أبوظبي (وام) أطلقت هيئة الإمارات للهوية استراتيجيتها للإبداع والابتكار 2014 - 2016 في جميع مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها على مستوى الدولة انسجاماً مع الاستراتيجية الوطنية للابتكار، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي تهدف إلى جعل الإمارات واحدة من الدول الأكثر ابتكاراً على مستوى العالم. وأنجزت «الهيئة» خطتها لتعميم الاستراتيجية على مراكزها، التي استهلتها في مركز خدمة المتعاملين بإمارة الفجيرة، لتنتقل بها بعد ذلك إلى جميع مراكزها في الإمارات الأخرى وصولاً إلى محطتها الأخيرة في أبوظبي بالتزامن مع احتفالات الدولة باليوم الوطني الثالث والأربعين. وشهدت خطة تعميم استراتيجية الإبداع والابتكار الخاصة بالهيئة تنظيم ورش عمل في كل مركز من مراكز خدمة المتعاملين لتعريف الموظفين بالاستراتيجية وشرح بنودها وأهدافها، وتوضيح ما تتضمنه من مبادرات وبرامج تهدف إلى تعزيز الابتكار والإبداع في الأداء الوظيفي، وتقديم أرقى الخدمات للمتعاملين بما يعزز من مستويات رضاهم ويرسم الابتسامة على وجوههم. ووقع موظفو مراكز «الهيئة» خلال وورش العمل على ميثاق تعهد القيادة الإبداعية والمبتكرة الذي أطلقته «الهيئة» مؤخراً، الذي نص على «أن يلتزم الموظفون بقواعد القيادة الإبداعية والمبتكرة وأن يصنعوا من رؤى قادتهم وتطلعات شعبهم العظيم سلما للإبداع والابتكار وأن يكونوا علامة فارقة في الرقم (واحد)، وأن يخطوا نحو التنافسية العالمية برؤية إبداعية متفردة ليصنعوا من هيئة الإمارات للهوية مركزا للإبداع والابتكار والتميز المستدام». وتضمنت خطة «الهيئة» لتعميم استراتيجيتها الإبداعية تعريف الموظفين والمتعاملين بالخدمات الإلكترونية «الذكية» ومنها نظارات «جوجل» الذكية ومعاصم اليد الرقمية التي تعتزم «الهيئة» إدخالها إلى مراكزها خلال الأشهر القليلة المقبلة، وذلك ترسيخا لفكرة المراكز الذكية التي تقدم خدماتها للمتعاملين بكل كفاءة وسرعة. وشارك الموظف الجديد في الهيئة «الروبوت حمد» في فعاليات خطة تعميم استراتيجية الإبداع والابتكار في مراكز «الهيئة»، وذلك بهدف تعريف موظفيها بزميلهم الجديد الذي سيشكل تجربة فريدة لهم ولزوار المراكز، باعتباره وسيلة إبداعية لتقديم خدمات عصرية بلمسة إنسانية، حيث تمت برمجته لفهم المتعاملين والتواصل معهم وخدمتهم باحترافية.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©