أبوظبي (الاتحاد) - أطلق سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان على هامش افتتاح معرض “سيال الشرق الأوسط 2013” في مركز أبوظبي الوطني للمعارض، التطبيق الإلكتروني لجهاز أبوظبي للرقابة الغذائية “غذائي سلامتي” الذي يقدم باقة من المعلومات المرتبطة بالغذاء، ومجموعة من الأخبار والتقارير والبيانات والمقابلات المتعلقة بالجهاز والغذاء والتي يتم تحديثها بشكل دوري.
وقال محمد جلال الريسي، مدير إدارة الاتصال وخدمة المجتمع في جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية، رئيس اللجنة المنظمة للمعرض، إن تطبيق”غذائي سلامتي” يقدم باقة من المعلومات المرتبطة بالغذاء ومجموعة من الأخبار والتقارير والبيانات والمقابلات المتعلقة بالجهاز والغذاء والتي يتم تحديثها بشكل دوري.
وأضاف: “يشتمل تطبيق “غذائي سلامتي” على قائمة بالإغلاقات الإدارية التي يصدرها الجهاز بحق المنشآت الغذائية المخالفة لعدم اتباعها الاشتراطات الصحية، بالإضافة إلى عدم الالتزام بتعديل أوضاعها وإزالة أسباب المخالفات، وأن الجهاز يهدف من الاتصال بالجمهور عبر تطبيق “غذائي سلامتي” من خلال الهواتف والأجهزة اللوحية الذكية أن يكون المستهلك قريباً من الرقيب في أي وقت وأي مكان إضافة إلى جعل المستهلك عيناً للرقيب ترصد كل ما يمكن اعتباره تجاوزاً ومخالفة للمعايير والاشتراطات الصحية المعتمدة من الجهاز.
كما يقدم نظاماً متطوراً للشكاوى والذي يعتمد على التفاعل المباشر بين أفراد المجتمع وجهاز أبوظبي للرقابة الغذائية بما يختص بسلامة الغذاء، من خلال التقاط صورة عبر الهاتف الذكي ترصد الحالة التي يريد الإبلاغ عنها، وبمجرد التقاط الصورة يقوم البرنامج بتحديد موقع الحالة بشكل دقيق، من خلال خريطة تفاعلية مدمجة ويرسلها مباشرة إلى إدارة علاقات المتعاملين ومن ثم يتم تحويل الشكوى إلى نظام الشكاوى الذي يتميز بآلية التواصل المباشر مع المفتش وإبلاغه باتخاذ الإجراء اللازم حيال الشكوى.
ويشتمل التطبيق على خدمة “أسأل” لتشجيع المستخدمين على التواصل والاستفسار حول الشكاوى أو تقديم أي اقتراح يساعد على تطوير الخدمات المقدمة من قبل جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية وذلك مع أحد موظفي خدمة العملاء عبر خدمة المحادثة الإلكترونية الفورية.
عدد اليوم
