أبوظبي (الاتحاد) - اختتمت القيادة العامة لشرطة أبوظبي احتفاليتها بأسبوع الجودة التي نظمتها الإدارة العامة للموارد البشرية بالتزامن مع اليوم العالمي للجودة الذي يصادف 10 نوفمبر من كل عام، وتضمنت فعاليات اليوم الختامي محاضرة في العين ألقاها العقيد فهد سيف المطوع مدير إدارة الأدلة الجنائية بالقيادة العامة لشرطة دبي بعنوان «أهمية التميز في المجال الشرطي».
وتناولت المحاضرة المفاهيم الأساسية للتميز وأهدافه وأسباب تطبيق التميز في القطاع الحكومي، كما ركز المحاضر على أن الأمن من أهم مرتكزات البيئة التنافسية للتميز، مؤكداً أهمية الجودة في العمل الشرطي، بما يسهم في سرعة الإنجاز ورفع مستوى رضا المتعاملين والمجتمع والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وحوكمة العمل الأمني، كما استعرض المهندس محمد أحمد جامع المدير العام لصيانة المصهر في ألمنيوم دبي ونائب رئيس «أفكار إماراتية»، في محاضرة ألقاها نبذة عن جمعية الإمارات للجودة وأفكار إماراتية، وتحدث عن تحديات التطوير المستدام، والإبداع وتعريفه وأهميته في المؤسسات ودرجاته حسب التصنيف.
وفي المنطقة الغربية عُقدت ورشة عمل حول نشر ثقافة الجودة ضمن الاحتفال بيوم الجودة العالمي قدمها فريق نشر ثقافة الجودة والتميز بشرطة أبوظبي ضمن استراتيجية تهدف إلى نشر هذه الثقافة وجعلها ممارسة اعتيادية يومية لدى جميع منتسبي شرطة أبوظبي للارتقاء بمستوى المخرجات العملية في الوظائف والمهام بما ينعكس على الأداء العملي والخدمات المقدمة للجمهور.
وتطرق الجزء الأول من الورشة لمفهوم إدارة الجودة والتميز في العمل الشرطي والذي أصبح مصطلحاً مرادفاً للخدمة، ما يجعلها طابعاً عاماً وهدفاً يسعى الجميع لتحقيقه للرقي بالخدمات لكسب ثقة الجمهور في ما تقدمه المؤسسة، أما المحور الثاني فركز على مفهوم خدمة العملاء بين اليوم والغد كمفهوم للتميز وتناول فيه خلق الوعي لدى المشاركين حول مفهوم خدمة العملاء ونقل التجارب وأحدث الخبرات في هذا المجال والتعرف إلى الاستراتيجيات ونماذج التميز في خدمة العملاء وترسيخ هذا المفهوم كمسؤولية جماعية يسعى الجميع لتحقيقها.
عدد اليوم
