دبي (الاتحاد) - نظمت هيئة الطرق والمواصلات بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، دورة تدريبية تحت عنوان “قادة التميز”، في إطار أنشطة البرنامج الرامية إلى ترسيخ ثقافة التميز لدى قيادات الجهات الحكومية، لتعزيز الوعي بمفاهيم التميز المؤسسي، ودور فريق القيادة، ومعايير البرنامج، من خلال طرح أمثلة لأفضل الممارسات في حكومة دبي مع التمارين التطبيقية.
وقالت شيخة الجرمن، مدير إدارة التطوير والأداء المؤسسي بالهيئة، إن الدورة التي استغرقت خمسة أيام، تضمنت 5 مراحل، الأولى، جاءت تحت مسمى (التخطيط لخريطة التميز المؤسسي وإطلاقها)، تناولت إظهار الالتزام التام والإيمان الراسخ بمفاهيم التميز المؤسسي لجميع المعنيين، خاصة الموظفين، إضافة إلى كيفية تعيين مسؤولي المعايير، وتشكيل فرق عمل التميز المؤسسي بمشاركة فعّالة من فريق القيادة، التأكيد على أن يكون الهدف هو التحسين والتطوير وليس الفوز بالجائزة، فضلاً عن توفير موارد بشرية ومالية لتنفيذ الخارطة، وتدريب أعضاء فريق القيادة على مفاهيم ومبادئ التميز المؤسسي عبر حضور دورات (مقـّيم داخلي للتميز الداخلي)، وأن يكون القادة نموذجاً يُحتذى.
وأضافت: أن المرحلة الثانية من الدورة طرحت آلية تطبيق خريطة الطريق لتنفيذ وتحديث منهجيات التميز المؤسسي، عبر المشاركة المباشرة لفريق القيادة في هذا المحور، والتركيز على مرتكزات التخطيط الاستراتيجي وتقييم أداء القادة وقياس الأداء المؤسسي وإدارة التغيير والمخاطر والحوكمة والتأكيد على إجراء المقارنات المعيارية مع أفضل الممارسات العالمية، مشيرة إلى أن هذه المرحلة تضمنت جزءاً ثانياً تناول تحفيز الموظفين بشكل مستمر على المشاركة في تحديث منهجيات التميز المؤسسي وتطبيقها بشكل مستدام، إضافة إلى أهمية الإشراف المباشر على الخطط الموضوعة لتلك المنهجيات عن طريق التقارير الشهرية وربع ونصف السنوية ومراجعة نتائج قياسات الرضا ومؤشرات الأداء بشكل دوري لاتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية، وغيرها من النقاط الحيوية.
وتابعت الجرمن: أن المرحلة الثالثة تناولت المشاركة الشخصية للقيادة في إعداد الملخص التنفيذي وتحضير جميع خطط العمل والأدلة المطلوبة للتحقق من تنفيذ متطلبات التميز المؤسسي تجهيز وتحفيز الموظفين لعملية التقييم الخارجي من خلال النشرات التوعوية والتدريب والتأهيل لإبراز إنجازات الهيئة وأساليب عملها، موضحة أن المرحلة الرابعة ركزت على المشاركة الفعالة في عملية التقييم الخارجي، والتأكيد للمقيّمين بأن الهدف هو تحقيق التطوير والتحديث المستمر على الأداء وليس الفوز بالجائزة.
وأوضحت الجرمن: أن المرحلة الخامسة من دورة (قادة التميز) تناولت توزيع التقرير على جميع القياديين والموظفين المعنيين، مع القراءة التفصيلية له من قِبل أعضاء فريق القيادة، وإعداد خطة عمل تضمن تعزيز كل نقاط القوة، وغيرها من المواضيع المهمة والحيوية.
عدد اليوم
