أكدت “اتصالات” أن الأسعار لن تكون العصا السحرية في تنقل المشتركين من شركة إلى أخرى، مع تطبيق خدمة تبادل الأرقام لمشتركي الهاتف المتحرك المقررة يوم 22 ديسمبر الحالي.
وقال خالد الخولي، الرئيس التنفيذي للتسويق في اتصالات لـ”الاتحاد”، إن “اتصالات” ستطرح خلال الأيام المقبلة باقات سعرية جديدة لمشتركي الهاتف المتحرك، تضمن لها الحفاظ على حصتها السوقية، واستقطاب مشتركين جدد.
وتقدر الحصة السوقية لاتصالات في خدمة الهاتف المتحرك بنحو 52,5%، حيث يبلغ عدد مشتركيها نحو 8,1 مليون مشترك، من إجمالي 15,47 مليون مشترك بنهاية الربع الثالث من العام الحالي، وفقا لآخر الإحصاءات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات.
إلى ذلك، قال الخولي، إن سلسلة العروض والباقات التي تعتزم اتصالات طرحها في الأسواق لمشتركيها، تشمل قطاعي الأفراد والأعمال، ويتوقع أن يشهد الأول تحولاً كبيراً في جملة العروض والباقات، سواء الموجهة لخطوط الدفع المسبق أو للخطوط المفوترة.
ويبلغ عدد مشتركي الهاتف المتحرك بنظام الدفع المسبق لدى كلا من “اتصالات” ودو” بنهاية شهر سبتمبر الماضي 13,47 مليون مشترك، ونظام الفاتورة مليوني مشترك.
وقال الخولي إن “اتصالات” مستعدة لإطلاق خدمة تبادل الأرقام، ولديها القدرة على تقديم التجربة الأفضل للعملاء والمشتركين، لما تملكه من قدرات وإمكانات كبيرة، سواء على مستوى الشبكات الأحدث والأوسع تغطية في الدولة، أو على شريط الخدمات المتنوعة والشاملة، أو على مستوى التعرفة السعرية.
وأضاف “اتصالات على يقين من أنها ستبقى صاحبة السبق والريادة في قطاع الاتصالات في الإمارات، متخذة من تاريخها وتجربتها الإقليمية والعالمية، إطاراً للمنافسة، الأمر الذي يمكنها من الحفاظ على حصتها السوقية”.
واستبعد الرئيس التنفيذي للتسويق في اتصالات، تأثر الحصة السوقية لشركته مع تطبيق خدمة تبادل الأرقام، قائلا “اتصالات تتفوق بشبكتها وبنيتها التحتية، ولذلك نتوقع ارتفاعاً في عدد المشتركين الجدد للهواتف المتحركة”.
وقال إن “اتصالات” تقدم خدمات متميزة في مجال الهاتف المتحرك للجيلين الثالث والرابع، وتمتلك أوسع شبكة للجيل الرابع تغطي أكثر من 80% من المساحة المأهولة في الدولة، وتوفر سرعات اتصال متفوقة تصل إلى 150 ميجابت في الثانية، كما أنها الشركة التي تمكن جميع مشتركيها من الاستفادة من شبكة الجيل الرابع، سواء كانوا من مشتركي نظام الفاتورة أو الدفع المسبق.
وتعول اتصالات في سياق حرب الأسعار مع منافستها “دو” على التغطية القوية لشبكتها.
وبحسب نتائج مسح سابق لهيئة تنظيم الاتصالات فإن قوة تغطية الشبكة كان الدافع وراء انتقال 13% من المشتركين إلى شركة أخرى، في حين كان سعر خدمات الاتصالات السبب في تحول 82% من الأفراد من مشغل إلى آخر.
وأوضح الخولي أن خدمة تبادل الأرقام بين المشغلين، واحدة من الخدمات المتعارف عليها عالمياً، وليست خدمة جديدة على “اتصالات” التي تعمل في 15 سوقاً دولياً في آسيا وأفريقيا، واستطاعت التعامل مع خدمة تبادل الأرقام بكل فاعلية في الأسواق المتواجدة فيها، بل أنها استفادت من هذه الخدمة من خلال جذب عملاء جدد، بسبب تطور الخدمات المقدمة، وقوة الشبكة مقارنة مع بقية المشغلين.
وقال إن “اتصالات” تعمل بشكل مستمر على تطوير شبكاتها وبنيتها التحتية وتحرص على توظيف أحدث التطورات في هذا المجال، إذ استثمرت أكثر من 19 مليار درهم في تطوير شبكاتها.
وأضاف أن طرح خدمة المكالمات المرئية في الإمارات، وعقد اتفاقيات مع أكثر من 50 وجهة دولية لإجراء المكالمات المرئية، يؤكد حرص اتصالات على مواكبة التقنيات الحديثة.
وأفاد الخولي بأن الفترة المقبلة ستشهد طرح المزيد من العروض والخدمات العديدة التي تلبي متطلبات مختلف شرائح المستخدمين واحتياجاتهم، حيث تقدم اتصالات طيفاً واسعاً من الخيارات التي تشمل باقات المكالمات والبيانات والتجوال والتي يمكن للعميل اختيار ما يناسبه منها.
وفيما يتعلق بتركز المنافسة مع “دو” على الأسعار قبيل تطبيق خدمة تبادل الأرقام، قال الخولي “نشجع المنافسة البناءة التي تصب في مصلحة العميل، كما أن خدمة تبادل الأرقام والانتقال من مشغل إلى آخر، تحددها عوامل كثيرة ولن تكون الأسعار هي العصا السحرية في قرار المشترك”.
وأكد أن المستهلك قبل أن يتخذ قراره بالتحول إلى مشغل آخر، سيدرس وضع المشغل، من حيث جودة الشبكة وانتشارها، والمزايا التي يقدمها والتي تمثل قيمة مضافة، علاوة على مدى توافر بعض الخدمات عند سفر العميل خارج الدولة، فلدى “اتصالات” أكثر من 680 شريك تجوال دولي في 190 دولة.
«اتصالات» تدشن سلسلة منافذ مخصصة لشركة «آبل» في مراكزها
أبوظبي (الاتحاد) - أعلنت "اتصالات" أمس، عن شراكة مع "آبل" تفتتح بموجبها الشركة الوطنية سلسلة منافذ للعلامة التجارية العالمية ضمن مراكزها، لإتاحة شراء أحدث الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
وأوضحت "اتصالات" في بيان صحفي أنها قامت أمس بافتتاح أول منطقة تفاعلية مخصصة لـ "آبل" في مركز أعمال "اتصالات" في ديرة.
وقال أيمن الدسوقي، الرئيس التنفيذي للمبيعات لدى اتصالات "سيتم تخصيص مناطق تفاعلية ضمن بعض المراكز المختارة، حيث يستطيع العملاء التعرف على أحدث الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من "آبل" وتجريبها، كما يمكنهم شراء الأجهزة والحصول على أفضل العروض من اتصالات".
ويعمل في هذه المتاجر فريق متخصص من موظفي "اتصالات" الذين تم تدريبهم وتأهيلهم من قبل "آبل" ليقدموا المساعدة والخدمات للعملاء وفق أعلى المعايير.
عدد اليوم
