دبي (وام) - توقع خبراء متخصصون في قطاع السياحة والسفر نمو الحجوزات السياحية الإلكترونية في الشرق الأوسط خلال السنوات القليلة المقبلة.
وقالوا في بيان صحفي أمس إن دول المنطقة تعمل على تنويع قنواتهم التقليدية الخاصة بالحجوزات في وجه تنامي المنافسة التكنولوجية مع انتقال مسافري الأعمال والترفيه من الحجوزات التقليدية إلى الإلكترونية بصورة أسرع، نظراً لتحسن البيئة الآمنة للتعاملات عبر الانترنت.
وذكرت شركة ريد ترافيل اكزيبشنز الجهة المنظمة لمعرض سوق السفر العربي (الملتقى) إن وكالات السياحة والسفر لا تواجه قدرات الحجز الالكترونية لكبرى شركات الطيران الإقليمية وحسب بل تواجه أيضا تنامي عدد وكالات السفر الالكترونية التي تتبع أسلوبا هجوميا في التسويق وتستثمر ملايين الدولارات في ترويج بوابات الحجز الالكتروني الموحدة.
وقال مارك والش مدير المعارض للمجموعة في ريد ترافيل اكزيبشنز إن قطاع السفر في الشرق الأوسط لا يزال إلى حد كبير يركز على الناس إلا أن مرونة الحجز الالكتروني هو معيار أساسي الآن ضمن قطاع شركات الطيران الإقليمية وهذا يقود التحول في طريقة تفكير كل من المستهلك وعدد متزايد من وكالات السياحة والسفر في المنطقة.
وأضاف أن قطاع السفر في المنطقة أصبح الآن على مفترق طرق مهم حيث الرغبة بالحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء أصبحت في وضع حاسم مع تنامي الحاجة الملحة لاعتناق تكنولوجيا الانترنت لضمان بقائها في السوق.
وأضاف أن هذا ما شجع شركة ريد على تطوير سلسلة من الندوات التكنولوجية المتخصصة سيتم إطلاقها في سوق السفر العربي 2012، حيث تقوم مجموعة من الخبراء الرقميين الرواد المتخصصين في قطاع السفر بمناقشة احدث التطورات التقنية والسلوك الالكتروني للمستهلك، كما سيقوم محللو القطاع بتزويد الوفود المشاركة بنظرة شاملة للاتجاهات الرقمية.
وفي الوقت الذي تتسارع فيه التطورات التكنولوجية يرى العديد من خبراء تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة والسفر ان الشركات في الشرق الأوسط لا تزال متأخرة خمس سنوات عن الأسواق العالمية بالرغم من تمتع المنطقة بأسرع معدلات نمو استخدام الانترنت في العالم.
ويقدر حجم التجارة الالكترونية في الشرق الاوسط حاليا بـ 100 مليار دولار وتعتبر على على نطاق واسع من أسرع الأسواق نموا في العالم بتضاعف حجمها 10 مرات منذ 2001 وتشير التقديرات إلى ان قطاع السياحة والسفر يساهم بنسبة عالية من حجم هذه التجارة بالنظر إلى القيود المفروضة على التسوق الالكتروني العام في الشرق الأوسط.
ووفقا لأكسبيديا من المتوقع ان تتضاعف حجوزات السياحة والسفر في الشرق الأوسط مرتين في السنوات الخمس المقبلة من حوالي 20 إلى 25 بالمائة حاليا بعد أن شهدت ارتفاعا ملحوظا في العامين الماضيين، إلا أن النمو في الشرق الأوسط لا يزال يحاول اللحاق بالمناطق الأخرى في العالم مثل أوروبا بالرغم من تنامي القلق من أزمة الديون هناك.
وقالت وكالة السفر الالكترونية برايسلاين ان حجوزاتها الدولية في الربع الثالث قفزت 73% وان معظم النمو جاء من أوروبا وقفزت المبيعات الدولية لأكسبيديا شاملة أوروبا بنسبة 24% مقارنة بـ 7% للولايات المتحدة.
وسجلت وكالات السفر الالكترونية مثل (يوفلاي اون لاين) و(يالاجو) و(كليرتريب) ارتفاع مستويات الزوار لمواقعها والاهتمام بما تقدمه من خدمات إلا أن الحركة الشبكية تشهد أيضا دعما من ضمن القطاع نفسه، حيث تتطلع أعداد متزايدة من وكالات السياحة والسفر التقليدية، إلى إضافة عنصر الكتروني لنشاطاتها التجارية، وذلك لتعويض الهبوط المحتمل في عوائدها مع توجه أعداد متزايدة من العملاء مباشرة لمنصات الحجز الالكترونية.
وختم والش قائلا إن الاتجاه نحو المعاملات الالكترونية هو توجه حتمي، ونحن نريد ان تكون سلسلة ندواتنا التكنولوجية ملهمة للقطاع، وتبرز الفوائد التي يمكن ان يجنيها من تبني التحول التكنولوجي، مع الحفاظ في الوقت نفسه على بقاء طبيعة التعاملات ذات طابع شخصي كما هو معهود.
عدد اليوم
