دبي (وام) - نظم برنامج قيادات حكومة الإمارات بمكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء ورشة عمل بعنوان “القيادة والخدمات الحكومية” وذلك في إطار الجهود لتطوير المهارات القيادية في الجهات الحكومية بما ينسجم وتوجهات الحكومة المستقبلية في إعداد القيادات الوطنية ذات الكفاءة والخبرات المتميزة ودعمها لتحقيق الغايات الوطنية العليا بما ينسجم مع أهداف رؤية الإمارات 2021.
حضر الورشة أكثر من 100 مشارك من وكلاء الوزارات والوكلاء المساعدين والمدراء التنفيذيين وعدد من منتسبي وخريجي برنامج قيادات حكومة الإمارات وموظفي الحكومة الاتحادية.
وتضمنت فعاليات الورشة عرضا قدمه الخبير العالمي رون كوفمان.
وأكدت عهود الرومي مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء أهمية الورشة في إتاحة الفرصة للمشاركين خاصة المنتسبين لبرنامج القيادات للتعرف على أفضل الممارسات والاتجاهات الحديثة في تقديم خدمات للمتعاملين في إطار جهود الحكومة للارتقاء بالخدمات الحكومية من مرحلة رضا المتعاملين إلى إسعادهم.
وأضافت إن أهمية هذه الورش تكمن أيضا في إتاحة الفرصة لتعزيز التواصل بين القيادات الحكومية وموظفي الجهات الاتحادية عموما وتبادل المعرفة وإثراء الخبرات والتجارب بما ينسجم وتوجهات الحكومة المستقبلية في إعداد القيادات الوطنية ذات الكفاءة والخبرات المتميزة لتسهم بدور فاعل في إثراء جهود الحكومة لتحقيق الغايات الوطنية العليا بما يتواكب مع أهداف رؤية الإمارات 2021.
وقالت الرومي إن حكومة دولة الإمارات تحرص على تنظيم هذه الفعاليات بشكل دوري بمشاركة أكبر عدد ممكن من القيادات الشابة لتزويدهم بالاتجاهات القيادية المبنية على الخبرة والابداع والمعلومات التي تؤدي إلى تطوير مهاراتهم وآلية العمل الإداري لديهم والتي تشكل ركنا أساسيا من أركان التطور المعرفي.
وركزت محاور الورشة على قواعد قيادة الخدمات وتطويرها وقنوات التواصل الفاعلة في الخدمات وتوفير البيئة الداعمة للشباب في مؤسسات الدولة وفتح آفاق تعاون وقنوات تفاعل لهم مع خبرات قيادية إماراتية وعالمية متمرسة وتهيئتهم لمواجهة التحديات المعاصرة وفق رؤية قيادية مستقبلية لتطوير مهارات الأداء الوظيفي للفئة القيادية الحكومية في مجال المعرفة والعمل الحكومي.
وتضمنت الورشة أيضا الدور الرئيس للقيادي في توجيه ومشاركة فرق العمل بتقديم الخدمة بكفاءة وفعالية وفق أسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين والتركيز على تقديم الخدمة عبر القنوات التي يفضلونها ما يجعل من تجربتهم في الحصول على الخدمة مريحة وسهلة بما ينسجم مع أهداف مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي مؤخرا والهادفة إلى توفير خدمات حكومية فائقة الجودة للمواطنين على مدار الساعة عبر الهواتف والأجهزة المحمولة.
وتم تزويد المشاركين بالاتجاهات الإدارية المبنية على الخبرة والابداع والمعلومات التي تؤدي إلى تطوير آلية العمل الإداري لديهم والتي تشكل ركنا أساسيا من أركان التطور المعرفي وتوفير تصور شامل عن العوامل التي تدعم تطوير ملكات الإبداع والابتكار الإداري والتميز المؤسسي.
وأكد المشاركون في ورشة العمل أهميتهما في التعريف بالأسس والمبادئ الرئيسية لتطوير الخدمات وإرساء بيئة خدمية تنافسية عالمية منوهين إلى الحاجة لمزيد من البرامج التدريبية المشابهة في ظل دعوات القيادة الحكيمة إلى الاهتمام والتركيز الدائم على جودة الخدمات.
وشارك في الورشة الخبير العالمي رون كوفمان الذي يعد واحدا من أفضل المتخصصين في مجال القيادة وتطوير الخدمات وثقافتها على مستوى العالم وله عدة مؤلفات في مجالات القيادة والخدمات والإدارة.
ويهدف برنامج قيادات حكومة الإمارات إلى ترسيخ ممارسات التمكين وتوفير البيئة الداعمة للشباب في مؤسسات الدولة وفتح آفاق تعاون وقنوات تفاعل لهم مع خبرات قيادية إماراتية وعالمية متمرسة تهيئهم لمواجهة التحديات المعاصرة وفق رؤية قيادية مستقبلية لتطوير مهارات الأداء الوظيفي للفئة القيادية الحكومية في مجال المعرفة والعمل الحكومي.
ويستهدف البرنامج أربع فئات قيادية في مؤسسات الحكومة الاتحادية هي القيادات الاستراتيجية والقيادات التنفيذية وقيادات المستقبل والقيادات الشابة.
عدد اليوم
