2 فبراير 2011 01:08
العين ( الاتحاد) - أنجز مركز اتصال خدمة العملاء التابع لبلدية مدينة العين أكثر من 3000 طلب عبر قنوات الاتصال المختلفة التي يوفرها خلال العام 2010، فقد استقبل المركز ما يزيد عن 2689 حالة تنوعت بين استفسارات وشكاوى واقتراحات ومعاملات وطلب خدمة، في حين بلغت عدد الطلبات المقدمة على نظام الخدمات الإلكترونية حوالي 524 طلبا.
وأكد عمر ثامر الشامسي مدير إدارة خدمة العملاء، أن بلدية مدينة العين ومن خلال خدماتها الإلكترونية تسعى إلى تقديم خدمات ميسرة للعملاء وتهدف من خلال هذه الخدمات والترويج لها إلى رفع عدد المستفيدين منها وأكد سعي البلدية إلى الارتقاء وتنوع الخدمات المقدمة للعملاء.
وأشار الشامسي أن عدد مستخدمي نظام الخدمات الإلكترونية خلال العام الماضي بلغ حوالي 755 مستخدما للنظام وتم تطوير النظام وإضافة خدمات رئيسية أخرى ليبلغ عدد الخدمات المقدمة 76 خدمة إلكترونية، كما تم إصدار دليل خدمات بلدية مدينة العين، والذي يتم تحديثه باستمرار على بوابتي العين وأبوظبي ليكون مرجعا للزوار حول آلية استخدام الموقع والاستفادة القصوى منه.
من جهته، أكد محمد نخيرة الظاهري رئيس مركز الاتصال، أن المركز يستخدم أنظمة حديثة تقيس سرعة الاستجابة للطلبات الإلكترونية أو الواردة إلى المركز. وأشار إلى أن البلدية أطلقت مؤخرا خدمة الرسائل النصية القصيرة.
عدد اليوم
