أبوظبي (الاتحاد) - نالت إدارتا النقد والتسوية في بنك أبوظبي الوطني شهادة (الآيزو 9001:2008) في معايير إدارة الجودة، من قبل سجل لويدز لضمان الجودة، وذلك كجزء من التزام البنك ببرنامج الآيزو 9001 لإدارة الجودة.
وقال خلف الظاهري، مدير عام تنفيذي ورئيس العمليات لمجموعة بنك أبوظبي الوطني، إن الحصول على شهادة الآيزو من الإدارات يتطلب إجراء عدد من التحسينات لتتوافق مع المعايير الدولية، والتي تشمل تشكيل العمليات ومقاييس لأداء العمليات، ووضع معايير الخدمة وآلية ملاحظات واقتراحات العملاء، والتي من شأنها أن تمكن الإدارات من رفع مستوى التواصل مع عملائها وتقديم أفضل الخدمات. نتوقع من جميع إداراتنا المعتمدة من الآيزو تقديم خدمات مميزة وسريعة لجميع العملاء.
ويعكس حصول إدارات البنك على شهادة الآيزو التزام بنك أبوظبي الوطني بتقديم خدمات استثنائية لعملائه، تماشيا مع قيمه بوضع العملاء في المقدمة والقيام بالأعمال الصحيحة بالطرق الصحيحة، وستضم الإدارتين إلى عشرين إدارة أخرى في البنك حصلت على الشهادة.
وتقوم إدارة النقد في البنك بإدارة السيولة النقدية والشيكات لجميع فروع البنك وأجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي وجميع شبكات خدمة العملاء الأخرى في أنحاء الإمارات، فيما تتولى إدارة التسوية مهمة إدارة التقارير بين شبكة فروع البنك والعمليات.
وتعد شهادة الآيزو 9001 في إدارة الجودة صالحة لمدة ثلاث سنوات. خلال هذه الفترة يقوم فريق سجل لويدز لضمان الجودة بإجراء تدقيق مرة واحده كل تسعة أشهر للتأكد من فعالية نظام إدارة الجودة والمشاريع التطوير.
عدد اليوم
