اختتام ورشة عمل حول جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز

اختتمت أمس ورشة العمل التي نظمها مكتب جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي في أبوظبي والتي استمرت لمدة خمسة أيام حول إعداد سفراء للتميز، تم تدريبهم على آليات ومنهجيات المعايير العالمية لنموذج الجائزة· وتم خلال هذه الورشة تقديم الشروح المختلفة طوال فترة البرنامج من قبل نخبة من الخبراء العالميين والمحليين بقيادة البروفسير توني بندل المدرب المعتمد من المؤسسة الأوروبية للجودة (EFQM) والبروفسير هادي التيجاني المنسق العام للجائزة والمدرب المعتمد كذلك من المؤسسة الأوروبية للجودة والهيئة البريطانية لإدارة الجودة (BQF)، إضافةً لخبراء معهد التميز المؤسسي الذي تم إنشاؤه مؤخراً بابوظبي كأول جهة حكومية متخصصة في هذا المجال· حضر ورشة العمل ممثلون للعديد من الجهات الحكومية بابوظبي المشاركة في برامج وفعاليات الجائزة لهذا العام مثل دائرة التخطيط والاقتصاد، والقيادة العامة لشرطة أبوظبي، وهيئة الصحة والبيئة وغرفة تجارة وصناعة ابوظبي إضافةٍ للعديد من شركات ومؤسسات القطاع الخاص الخدمية والاستشارية· وأكد البروفسير هادي التيجاني مستشار التميز الحكومي والمنسق العام للجائزة أهمية نشر ثقافة التميز بين الدوائر الحكومية ليس فقط في إطار الندوات التعريفية التي تمّ تنظيمها سابقاً، ولكن يجب أن يتضمن ذلك تطبيقات عملية لهذه المفاهيم على ارض الواقع· كما أكد المنسق العام للجائزة طبيعة الورشة التطبيقية والتي ساهمت في إعطاء فرصة كافية لجميع المشاركين لتفهم المعايير الرئيسية والفرعية لنموذج جائزة ابوظبي للأداء الحكومي المتميز وبناء روح الفريق أثناء حلقات النقاش مشيراً إلى أن أهم مهارة يجب تطويرها هي القدرة على العمل الجماعي والوصول إلى الإجماع في كل شيء من خلال التشاور والتحاور المستمر وليس فقط فعالية رأي على الآخر بأسلوب التصويت المعهود· كما عَبّر البروفسير توني بندل عن ارتياحه لمستوى المشاركة من قبل الدوائر الحكومية واهتمام جميع المشاركين بالحضور بهذه الإعداد الكبيرة مما يعد نقله نوعية في ثقافة الإدارة الحكومية والتي عرفت عالمياً بالبيروقراطية وعدم الاهتمام بخدمة الجمهور· موضحاً أن ثقافة التميز والتي بدأت في الانتشار بصورة موسعة بين دوائر ومؤسسات حكومة أبوظبي إلى ضرورة جعل خدمة الجمهور ضمن أعلى أولوياتها وضمان تمكين الموظفين من مقدمي الخدمة المباشرة للجمهور ودعمهم بأحدث الوسائل المادية والتقنية للقيام بدورهم على أكمل وجه· وأضاف البروفسير التيجاني أن اليوم الأخير لورشة العمل حول كيفية إعداد وثيقة التقديم بصورة متكاملة وتفسير المعايير الرئيسية والفرعية على واقع المؤسسة، مع الأخذ بعين الاعتبار استيعاب الأمثلة التوضيحية المطلوبة· الصورة \ خلال ورشة العمل