دبي (الاتحاد) - استعانت هيئة الطرق والمواصلات بدبي بأكشاك الخدمة الذاتية، التي تمكن المراجع من إنجاز معاملاته الخدمية دون الحاجة إلى الاستعانة بأي موظف، بحسب أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء في الهيئة الذي قال: إن كشك الخدمة الذاتية عبارة عن جهاز ذكي يمكن المتعامل من إنجاز معاملاته بنفسه بدلاً من الذهاب إلى مراكز الخدمة.
وأضاف: قامت الهيئة ومن خلال كوادرها بتصميم الجهاز وتحديد وانتقاء التكنولوجيا المطلوبة لتحقيق لتقديم الخدمة بشكل مبسط وسهل على المتعامل، بحيث يتمكن من إنجاز معاملاته بنفسه وبشفافية. وأوضح أن الجهاز في المرحلة الحالية يكون متوافراً في مركز خدمة عملاء ديرة، ومركز أم الرمول، ومركز البرشاء، ومركز تسجيل الطوار، ومحطة الاتحاد، بالإضافة إلى مطار دبي، وسيقدم عدداً من الخدمات المهمة منها الاستفسار عن ودفع المخالفات، وتجديد وبدل فاقد أو تالف رخص القيادة، وتجديد وبدل فاقد أو تالف ملكية المركبات، بالإضافة إلى مجموعة من الشهادات الخاصة بالسائقين والمركبات مثل شهادة ملكية، فضلاً عن تجديد بطاقات المواقف الموسمية بفئاتها المختلفة.
عدد اليوم
