المعرفة والتنمية البشرية في دبي تعلن الهيكل الجديد

أعلنت هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي عن الهيكل التنظيمي لوحدة الخدمات الادارية، التي حلت بدلا من منطقة دبي التعليمية، امس، حيث يضم هيكل الوحدة ستة أقسام رئيسة هي خدمة المتعاملين، وتقنية المعلومات، وخدمات الدعم، والمالية، والموارد البشرية، إضافة إلى قسم المباني المدرسية· وأوضحت الهيئة أن قسم الموارد البشرية يتولى الجوانب المتعلقة بتعيين الكادر التعليمي والإداري للمدارس الحكومية، في حين يقوم قسم المالية بدوره المعهود، ويأخذ قسم المباني المدرسية على عاتقه القيام بعمليات الصيانة في المدارس الحكومية· ومما يميز الهيكل الجديد استحداث قسمي خدمة المتعاملين وخدمات الدعم، حيث يشكل قسم خدمة المتعاملين الواجهة الأولى لتقديم الخدمات للمتعاملين من المدارس الحكومية والخاصة، ويمثل حلقة الوصل بين قسم خدمات الدعم والجمهور، وعلاوة على إمكانية التواصل مع موظفي هذا الفريق بالحضور الشخصي، يمكن للراغبين التواصل معهم بالهاتف والبريد الإلكتروني· ويمثل قسم خدمات الدعم العمود الفقري لوحدة الخدمات الإدارية إذ يتولى فريقه القيام بالعمليات والإجراءات، التي يحصل عليها الجمهور عبر فريق خدمة المتعاملين· أما قسم تقنية المعلومات فيقوم الآن بدور أكبر، حيث يتولى تطوير البنية التقنية التحتية لوحدة الخدمات الإدارية والمدارس الحكومية في دبي، مع سعيه للاستفادة الكاملة من التكنولوجيا المتطورة، وتطوير التطبيقات البرمجية المتقدمة لتقديم مختلف الخدمات الإدارية في المستقبل عبر شبكة الإنترنت· وصرح الدكتور عبد الله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية ان هذا الهيكل يأتي إدراكاً لأهمية قطاع التعليم المدرسي لتحقيق التنمية البشرية في دبي ولذا فقد بدأنا العمل من منطقة دبي التعليمة التي تُشكل الواجهة الأولى بيننا وبين المتعاملين مع القطاع المدرسي، وكان تركيزنا الأول على الخدمات الإدارية· وأضاف: الغاية الأساسية من التغيير هي رفع الجودة والأداء وتحقيق رضا المتعاملين لمواكبة مُستوى الخدمات في جميع دوائر وهيئات دبي، لننتقل بعدها إلى التغيير الحقيقي على الصعيد المعرفي والاجتماعي والثقافي الذي بدأت معالمه تتضح لدينا مع بدء العمل في الهيئة على بناء الخطة العامة للتنمية التعليمية في دبي· واهاب بالعاملين في وحدة الخدمات الإدارية أن يبذلوا قصارى جهدهم لتحقيق رضا المتعاملين ومواكبة المستويات العالمية الرفيعة على صعيد جودة الخدمة· وأكدت فاطمة غانم المري المدير التنفيذي لمُؤسسة التعليم المدرسي علي ان مؤسسة دبي للتعليم المدرسي قبل الإعلان عن تعيينات الهيكل الجديد على إجراء دراسات مكثفة لآليات العمل في المنطقة· وقالت وضعنا نُصب أعيننا التركيز على رضا المتعاملين معها، من مدارس وطلبة وأولياء أمور ومعلمين وإداريين، وعملنا على وضع الموظفين في المواقع التي تُناسب مهاراتهم وكفاياتهم المهنية، ولهذا جاءت التعيينات متوافقة مع التوصيف الوظيفي الجديد لعناصر الهيكل التنظيمي، الأمر الذي سيُمكن وحدة الخدمات الإدارية من تقديم أفضل الخدمات الإدارية للمتعاملين، ويوفر عليهم الوقت والجهد، وهدفنا في كل ذلك خدمة ميدان التربية والتعليم والارتقاء بمستواه على كافة الأصعدة·''