حصلت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، على جائزتين مرموقتين وهما ''أفضل شركة طيران في العالم لدرجة رجال الأعمال''، و''أفضل شركة طيران في العالم لخدمة الطعام لدرجة رجال الأعمال''، وذلك عٌقب استبيان عالمي قامت به مؤسسة ''سكاي تراكس'' للاستشارات تضمن 16 مليون مسافر من 97 جنسية من مختلف أنحاء العالم·
وجاء تصنيف درجة لؤلؤ رجال الأعمال الخاصة بالاتحاد للطيران بالمرتبة الخامسة في الاستبيان سالف الذكر الخاص بعام 2008 بعد احتلالها المرتبة العاشرة في عام ·2007 أما في عام 2009 فقد حازت درجة لؤلؤ رجال الأعمال الخاصة بالاتحاد للطيران التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها على جائزة أفضل درجة رجال أعمال في قطاع الطيران على نطاق عالمي وذلك ضمن حفل خاص أقيم بهذه المناسبة في هامبورغ- ألمانيا·
واستند التصويت الذي استغرق 10 أشهر من المؤسسة العالمية ''سكاي تراكس''، على رضاء العملاء عن معايير الخدمات الأرضية والجوية المَقدمة من الشركة، بالإضافة إلى جودة خدمة العملاء التي يوفرها جميع الموظفين في الشركة·
وقال إدوارد بليستيد، الرئيس التنفيذي بإدارة مؤسسة ''سكاي تراكس'': ''يمَثل حصول الاتحاد للطيران على هذه الجائزة المرموقة نجاحاً باهراً، يؤكد على الجهود الحثيثة التي بذلتها الشركة منذ إطلاق رحلاتها، وتعتبر هذه الفئة من الجوائز الأكثر تنافسية بين شركات الطيران الرائدة على مستوى العالم''·
وأضاف ''يعَد حصول الاتحاد للطيران على الجائزتين بعد أقل من ست سنوات على إطلاقها حدثاً فريداً من نوعه، ويعكس حرص الاتحاد للطيران على التركيز الدائم والاستثمار القوي للحفاظ والارتقاء بمستوى جودة خدمة العملاء''·
وتابع ''أنه على الرغم من التحديات التي يواجهها قطاع الطيران العالمي نظراً للاوضاع الاقتصادية الراهنة، إلا أن الاتحاد حرصت على تعزيز ولاء العملاء من خلال إنشاء قاعدة عريضة لمنتجات الجودة ومعايير الخدمات الفريدة، التي توفر لهم تجربة سفر مريحة وتحظى برضائهم''·
من جهته، قال بيتر بومجارتنر، الرئيس التنفيذي التجاري للاتحاد للطيران: ''شَهد العام الماضي ضخ استثمارات قوية في منتجات وخدمات الشركة الأرضية والجوية لدرجة رجال الأعمال على حدٍ سواء، وذلك في إطار السعى الدائم للشركة لتقديم معايير راقية لخدمة عملائها''·
وأكد ''أن تقدم الشركة لتصبح من المركز العاشر إلى الأول خلال سنتين إنجاز رائع ومبعث فخر لنا جميعاً، وخاصة أن الحصول على هذه الجائزة المرموقة يعتمد على التصويت من قبل العملاء، حيث يَشكل رضاؤهم أهم أولوياتنا''·
وسعت الشركة إلى تكثيف جهودها خلال 18 شهراً الماضية، حيث طرحت نظاماً جديداً للخدمات الجوية يتناسب مع الاحتياجات المختلفة لعملاء الدرجتين الأولى ورجال الأعمال على متن رحلات الشركة·
حيث توفر درجة رجال الأعمال في الشركة للمسافرين سريراً مسطحاً بشكل كامل موضوع في تجويف خاص مستقل بذاته يمكن الوصول إليه بسهولة·
وأوضح بومجارتنر: ''تمُثل الأسرة المسطحة أبرز الخدمات الراقية المتوفرة على درجة رجال الأعمال للشركة، إلا أن الدرجة العالية من التناغم والجودة هي التي تجعل تجربة السفر على متن رحلاتنا مريحة ومميزة''·
ويمكن للمسافرين على متن درجة رجال الأعمال استخدام جهاز إرسال الرسائل المدمج في المقعد، بالإضافة إلى مشاهدة أكثر من 600 ساعة من البرامج الترفيهية المتاحة عند الطلب، والذي يمكن الاستمتاع به من خلال شاشات فردية بحجم 15 بوصة تعمل بتكنولوجيا اللمس·
كما يمكن للمسافرين تناول الطعام في أي وقت عندما يرغبون في ذلك، وذلك بالاختيار من قائمة الطعام لتقديم الوجبات على الطاولة أو من الوجبات الخفيفة التي يتم تجهيزها في المطبخ·
وكانت الاتحاد قد استحدثت منصباً جديداً بين طاقم المقصورة أطلقت عليه مدير المأكولات والمشروبات على متن الرحلة· ويضطلع هؤلاء المدراء الجدد الذين انضم أغلبهم للشركة بخبرة وخلفية العمل في قطاع الضيافة من فئة الخمس نجوم، بالمسؤولية عن الجودة وعرض وتقديم المأكولات والمشروبات على متن الطائرة، ما يضمن مطابقتها مع أعلى المعايير
عدد اليوم
