12 يوليو 2007 00:33
بدأت شركات ومؤسسات السفر والسياحة في أبوظبي في استخدام عقود اتفاق ملزمة للحجوزات مع العملاء تتضمن بوضوح ما ستقوم الشركة بتوفيره للعميل من خدمات سياحية خلال فترة معينة والمقابل الذي ستحصل عليه، وذلك في خطوة من قبل هيئة أبوظبي للسياحة هدفها الحفاظ على مصالح جميع الأطراف وبما يسهم في تعزيز الأداء في القطاع السياحي في الإمارة·
وتشتمل العقود الجديدة، التي أرسلت هيئة أبوظبي للسياحة نسخا منها إلى شركات السياحة العاملة في الإمارة، على أربعة بنود وافية يتعلق الأول منها ببيانات العميل الذي ستتم المخاطبات والمراسلات معه، فيما يتعلق البند الثاني ببيانات المسافرين حتى أولئك الذين تقل أعمارهم عن 12 عاما· أما البند الثالث فيتعلق بالمعلومات عن الرحلة ونوعها ومدتها، في حين يختص البند الرابع من الاتفاق بالخدمات الإضافية التي ربما يحتاج إليها العميل مثل حجز فندق أو تأجير سيارة أو غيرها· وقال ناصر الريامي، مدير قطاع التراخيص والتصنيف في هيئة أبوظبي للسياحة: إن عقد الاتفاق بين شركة السياحة والعميل والذي يجب أن يكون مذيلاً بتوقيع الطرفين، يخول العملاء حق مراجعة الشركة أو وكالة السفر والسياحة في حال أخلت بأحد بنوده، ما يمثل تطورا ايجابيا في السوق السياحية في الإمارة من شأنه التأسيس لتعاملات أكثر شفافية بين الطرفين· وأضاف أن استخدام عقود اتفاق الحجوزات مع العملاء سيساهم إلى حد كبير في منع عدد من التجاوزات التي تقوم بها بعض شركات ووكالات السياحة والسفر، وسيساعد القطاع السياحي في الإمارة على النمو بوتيرة أسرع كنتيجة لتزايد الثقة لدى العملاء في القطاع والجهات الناشطة فيه·
عدد اليوم
