28 يوليو 2007 23:49
أفادت دراسة أوروبية أن هناك توجهاً من قبل الزبائن الأوروبيين للعودة لشراء احتياجاتهم من الأغذية من المحال الصغيرة· وتبين من خلال الدراسة التي نفذتها شركة ماكينزي الاستشارية بألمانيا أن الزبائن في أوروبا أصبحوا يفضلون المحال التي يشترون فيها احتياجاتهم بسرعة وسهولة وليس المحال التي تتميز فقط بانخفاض الأسعار· وأشار بيتر بروير من شركة ماكينزي إلى أن سهولة الوصول للمحال ووضوح معروضاتها وطول فترة عملها هي أهم المعايير التي يبني عليها الزبائن اختيارهم للمحلات التي يتسوقون فيها· وكشفت الدراسة أن سلسلة محال ''ليدل'' الألمانية الشعبية تحظى بأكبر عدد من الزبائن الراضين عن مستوى أداء هذه السلسلة· وبينت الدراسة أن انتشار هذه السلسلة وتنظيم المعروض لديها من المنتجات بشكل واضح وطول فترة عملها أدى إلى حصولها على أكبر نسبة من الشعبية والتأييد بين الزبائن· وأظهرت الدراسة أن عنصر السعر جاء في المرتبة الثالثة بين معايير اختيار محال التسوق حيث تراجعت نسبة من يفضلون المحال ذات الأسعار المنخفضة من 48% إلى 40% في الفترة من عام 2004
وحتى عام 2006 في حين ارتفعت نسبة من يفضلون الجودة على انخفاض السعر من 24% إلى 29% في الفترة نفسها· شارك في الاستطلاع الذي أجري ضمن الدراسة أكثر من تسعة آلاف مستهلك من ألمانيا وفرنسا وبريطانيا وإيطاليا وبولندا وسويسرا·
المصدر: فرانكفورت
عدد اليوم
