"تحت الضمان".. أوجاع وأوهام!

اشتريت منذ فترة سيارة وكان سبب اختياري هذا النوع من السيارات هو حسن ظني بكفاءتها العالية وجودة أدائها تحت الظروف المختلفة، وقد علمت أثناء شرائي للسيارة أن الضمان على السيارة سارٍ لمدة ثلاث سنوات أو لــ 100000 كم، وذلك من أهم الدوافع التي أدت إلى شرائي هذه السيارة والتي من خلالها أستطيع أن أقول إنني اشتريت راحتي رغم سعرها الباهظ، ولكن للأسف خيبت كل ظني! فقد كنت أقود سيارتي في يوم ماطر في الشارع العام ذاهبة إلى عملي، ولكن لسبب ما توقفت سيارتي في منتصف الطريق، ما فاجأني كثيراً فسيارتي الوحيدة التي توقفت من بين الجميع وعرضتني للإحراج والخطر وسط الطريق، بينما جميع السيارات والتي من بينها السيارات الأكثر تواضعا كانت تمشى في الطريق بطريقة عادية جدا، فاستغربت جدا لأن السيارة وردت إلينا من دولة يمثل هطول الأمطار فيها أمرا عاديا، فهي دولة ثلوج وأمطار فكيف يعقل أن يتعطل محركها وأجهزتها لهذه الكميات المتواضعة من الأمطار والمياه!! وبعد ساعتين من توقف السيارة في الشارع قدمت سيارة خدمة الشحن وأخذت سيارتي إلى ورشة الشركة وبعدها بساعات أبلغتني الورشة أن (مخ الجير احترق) وبعد يومين أبلغتني أن محرك السيارة قد عدم بالكامل (أكان محركاً ورقياً كي يذوب من الماء؟!!) وقيل إنه يحتاج إلى تبديل وأن الضمان لا يغطي المحرك وعليّ دفع ما يقارب 77 ألف درهم ليتمكنوا من استبدال المحرك بآخر جديد!! بعدها قمت بمراسلة الشركة ولكن دون أي استجابة إيجابية من طرفهم، فقد توقعت أن أحصل على سيارة بديلة في فترة صيانة سيارتي، خاصة في الظروف التي تتطلب مكوث السيارة فترة طويلة في الورشة، لكن للأسف لم أحصل على أي سيارة بديلة مما يسبب لي هذا الظرف التأخير الدائم عن عملي لعدم توفر سيارة بديلة تنقلني إليه· فلم تكن هذه المشكلة نتيجة إهمال أو سوء استعمال أو حادث مروري لا سمح الله، لذا أرى ضرورة تصليح السيارة في الوكالة على الضمان، ولم يجر بعد أول فحص للسيارة والذي يحدد بقطع المركبة 25000 كم، فإلى الآن لم يتجاوز عداد الكيلو مترات في المركبة قراءة 19000كم· وإن كنت أعلم سلفاً أن الضمان لا يشمل المحرك والجير ما كنت فكرت في شراء هذه المركبة أساساً، بالإضافة إلى كل ذلك فهناك دفعات شهرية أقوم بسدادها كأقساط شهرية للبنك عن مركبة غير صالحة للاستعمال!! فها هو شهر كاد أن ينقضي على تعطل المركبة دفعت خلاله 4000 درهم قسطا لسيارة لم تخدمني!! فماذا كانت النتيجة؟!! رفضوا تصليح السيارة إلا بعد أن أدفع المبلغ المترتب عليّ·· وبعد تدخل وزارة الاقتصاد بالموضوع رضيت الشركة أن أدفع 40 ألفا بدل 77 ألفا لشراء الماكينة؟! فهل هذا معقول·· ولم لا يكون ''الجير'' والماكينة تحت الضمان كباقي الأجهزة؟! هذا ما أود أن أعرفه·