6 فبراير 2012
الشارقة (الاتحاد) ـ استقبل اللواء حميد محمد الهديدي قائد عام شرطة الشارقة، في مكتبه أمس، بحضور نائبه العميد عبدالله مبارك الدخان، المقدم ناصر الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء في وزارة الداخلية، الذي زار القيادة العامة لشرطة الشارقة، بهدف إطلاعها على نتائج التقرير الشهري للنصف الأول لعام 2011م لمشروع المتعامل السري وفرص التحسين الواردة ضمنه.
حضر الاجتماع العقيد عبدالله علي عبيد المهيري مدير عام العمليات المركزية، والعقيد سالم خليفة المقرب مدير عام الموارد والخدمات المساندة، وعدد من مدراء الإدارات بشرطة الشارقة.
وقدم الكعبي عرضا حول المشروع وأهدافه والغرض من تطبيقه وأساليب التعامل مع المراجعين والمتعاملين في أجهزة وإدارات وزارة الداخلية، وفق أفضل الممارسات التي تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، من خلال قياس مستوى الأداء والخدمات في كل موقع من المواقع.
ويعتمد المشروع عدداً من الوسائل والأدوات التي تختبر مستوى أداء الموظف في كل مستوى من المستويات، وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين وقياس جودة الخدمة ومدى مطابقتها للمعايير المطلوبة والتعرف على أوجه القصور، بهدف مساعدة أجهزة وقطاعات وزارة الداخلية في وضع الخطط من أجل تحسين وتطوير الخدمات، والتأكد من أن قنوات تقديمها تؤدي دورها على المستوى المطلوب، وتحديد احتياجات الموظفين للتدريب والتأهيل في مجال تقديم الخدمة المتميزة.
واستعرض الاجتماع نتائج التقييم العام للقيادات الشرطية، التي تم التوصل إليها من خلال برنامج الزيارات الميدانية والمكالمات الهاتفية التي تمت بهدف قياس مستوى جودة الأداء، والخدمات وأداء الأفراد العاملين في مختلف القيادات الشرطية.
إلى ذلك عقدت لجنة القيادة العليا في شرطة عجمان، اجتماعها الثاني لعام 2012 بقاعة الاجتماعات بمبنى القيادة العامة للشرطة، برئاسة العميد علي عبدالله علوان قائد عام شرطة عجمان رئيس اللجنة، وبحضور كل من العميد صالح سعيد المطروشي مدير عام إدارة الدفاع المدني في عجمان، والعميد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي نائب قائد عام شرطة عجمان، والعقيد عبيد محمد السويدي مدير مكتب القائد العام، والعقيد راشد جاسم مجلاد مدير عام إدارة العمليات الشرطية، والعقيد عمر محمد الشامسي مدير عام إدارة الموارد والخدمات المساندة بشرطة عجمان، والعقيد خليفة راشد الغملاسي من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في عجمان.
واستعرض المشاركون في الاجتماع تقرير المتعامل السري الذي قدمه المقدم ناصر بن خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء في وزارة الداخلية، إلى جانب مناقشة القضايا ذات الاهتمام المشترك بين جهات القطاع الأمني في الإمارة، بما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لوزارة الداخلية، وزيادة نسبة رضا المتعاملين مع الأجهزة الأمنية.
عدد اليوم
