فجوة يجب أن تسد

كثير من الناس يقعون فريسة لجهلهم بالقوانين فيضيعون الأيام باللف والدوران وراء معاملة بسيطة لأنهم لا يعرفون الوجهة الصحيحة التي يجب الوصول إليها·· فقد وصلت إليّ شكوى من شخص لم يكن يعرف الإجراءات اللازمة لاستقدام العمال ـ كونه صاحب شركة مقاولات ـ ودخل في دوامة كبيرة كانت نتيجتها: ـ ضياع مبلغ نقل كفالة مع قيمة غرامة البطاقة حوالي (13,000 درهم)· ـ ضياع قيمة مبلغ مدفوع لعدد (2) بطاقة عامل وأدى ذلك إلى دفع غرامة بقيمة (10,000 درهم)· ـ هروب عامل والتعميم عليه (300) درهم· هذا طبعاً إلى جانب العديد من الأشخاص الذين خسروا مثل هذه المبالغ أو أكثر·· بصراحة لم تقصر وزارة العمل بتحديث أنظمتها والقيام بكل ما يسهل على المراجعين·· كما شهدت تقدما وتطورا والتزاما ملحوظا عن السنوات السابقة من خلال سرعة الخدمات وانضباط الموظفين·· ونأمل أن يتطور هذا التميز إلى تميز أكبر·· ولكن مازالت هناك فجوة لدى المراجعين ولا يعرفون كيف يقومون بسدها·· وهذا لأنهم لا يقومون بالسؤال ولا يتأكدون من القانون قبل القيام بأي خطوة· على العموم المسؤولية مشتركة·· ونتمنى من وزارة العمل تفعيل قسم العلاقات العامة لديها ليقوم بكل ما يود المراجع الحصول عليه·· بحيث يقوم القسم بإرسال رسائل نصية قصيرة أو حتى وضع رسائل إرشادية داخل مغلف وتعطى لكل مراجع أنهى معاملته·· توضح فيها الإرشادات أو تنبههم إلى الأنظمة الجديدة المعمول بها بالوزارة بشرط أن تكتب الرسالة بعدة لغات·· قد تكون العربية والانجليزية والأوردو (لوجود غالبية من المتعاملين مع الوزارة من الناطقين بها)·· هذا إلى جانب وضع رقم هاتف مخصص للرد على استفسارات المراجعين ويوضح كافة الإجراءات المتبعة في حال إصدار بطاقة عمل أو تجديدها أو نقل الكفالة أو هرب العامل ومحاولة تسوية الأوضاع وغيرها من الأمور، واستخدام الوسائل الإعلامية المختلفة ببث الوسائل التوضيحية للجمهور (وبمختلف اللغات أيضاً) عندها لا أعتقد أن المراجع ستكون له حجة بعدم معرفته بالقوانين· على العموم·· من حق هذه الوزارة وعلى رأسها معالي وزير العمل أن يجدون الشكر على الجهد المبذول لخدمة المراجعين وإنصاف العمال·· آملين من كل المؤسسات والهيئات اتباع هذا النهج (تسهيل الإجراءات·· والإنصاف في المعاملة) حتى يكون مجتمعنا راقياً وحضارياً· العنوان البريدي: Afrah.jasem@gmail.com