9 أغسطس 2007 03:45
قامت وحدة الخدمات الإدارية في مؤسسة التعليم المدرسي، أولى مؤسسات هيئة المعرفة والتنمية البشرية، بإعادة هندسة عملياتها وجمعتها في أربعة أنواع هي: ''التعليم الخاص والتعليم الحكومي والتراخيص والمعاهد وخدمات الموظفين·'' وأوضحت أن لكل نوع استمارة واحدة تحتوي على جميع المعلومات والأوراق المطلوبة والإطار الزمني التقديري الذي تحتاجه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية إضافة الى تجهيز قاعة انتظار متميزة للمراجعين والمتعاملين· وتعالج جميع معاملات وحدة الخدمات الإدارية بطريقة النافذة الواحدة حيث يسلم صاحب المعاملة الأوراق المطلوبة سواء كان طالباً أو ولي أمر أو مديراً أو مالكاً لمدرسة أو موظفاً تابعاً لمؤسسة التعليم المدرسي وتتم معالجتها داخل وحدة الخدمات الإدارية دون أن يتكلف المتعامل عبء نقلها بين الأقسام وتسلم له في النهاية بعد استكمالها·
من جهتهم أثنى المتعاملون مع مؤسسة التعليم المدرسي على الخدمات الإدارية الجديدة التي انطلقت منذ أيام، وأعلنوا عن آمالهم باستمرار تحسين الخدمات والسعي إلى تحويل الكثير منها إلى خدمات إلكترونية تواكب تقنيات العصر· وقالت سعادة فاطمة المري المديرة التنفيذية لمؤسسة التعليم المدرسي إن المؤسسة عازمة على تقديم الأفضل بشكل مستمر وتضع رضا المتعاملين على رأس معايير التقييم التي تعتمدها المؤسسة لقياس أداء وحدة الخدمات الإدارية بأكملها وستطلق قريبا مجموعة من الاستطلاعات وستجري لقاءات ميدانية مع المتعاملين للوقوف على متطلباتهم والمحافظة على رضاهم·
المصدر: دبي
عدد اليوم
