اقتصادية دبي تنهي مراجعة تقييم العمليات الداخلية وإدارة المعلومات

انتهت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي من عملية مسح ومراجعة شاملة استمرت عاماً كاملاً للوقوف على فاعلية نظام إدارة المعلومات والعمليات الداخلية في الدائرة وقياس أداء الإدارة والموظفين ومستوى رضاء العملاء، وأظهرت عملية التقييم أن تحسينات كبيرة تحققت على مستوى عمليات الدائرة، فضلاً عن افتتاح فروع جديدة وتعزيز الخدمات الإلكترونية، مما ساهم في تقليص وقت الانتظار وتسريع إنجاز المعاملات بالنسبة للشركات· وجددت دائرة التنمية الاقتصادية، التي أوكلت عملية المسح المطولة إلى الشركة العالمية الرائدة في مجال توفير معلومات الشركات وحلول إدارة المخاطر والتحليلات ''دون آند برادستريت''، عزمها المضي قدماً في تنفيذ مشاريع جديدة لإدارة المعلومات وتطبيق أفضل الممارسات التي تصب في مصلحة المتعاملين، بالإضافة إلى توفير معلومات متكاملة وشاملة عن الأعمال في دبي· وتأتي هذه الدراسة ضمن رؤية دائرة التنمية الاقتصادية الرامية إلى توفير أفضل الخدمات لعملائها من خلال تحديث عملياتها وأنظمتها الداخلية، وإدارة البيانات بأسلوب متطور· يُضاف إلى ذلك، أن الدراسة شملت تمريناً على تطبيق المقاييس الدولية· وقال علي إبراهيم نائب المدير العام للشؤون التنفيذية في الدائرة: ''يؤكد التصنيف التنافسي الذي تتمتع به دبي مقارنة ببعض الاقتصادات الكبرى في العالم، أن حكومة دبي ملتزمة بتوفير بيئة جاذبة للأعمال وتزويد المستثمرين بخدمات مضافة القيمة تساهم في تنمية أعمالهم وتعزيز أدائهم وإنتاجيتهم· ومن شأن هذه الدراسة أن تبرز التوجهات الإيجابية ضمن بيئة دبي الاقتصادية، وأن ترسخ مكانة الإمارة كوجهة مفضلة للمستثمرين الدوليين والشركات متعددة الجنسيات''· وقال راجيش ميرشنداني الرئيس التنفيذي لشركة دون آند برادستريت آسيا والشرق الأوسط المحدودة: ''يُسعدنا الإعلان عن أن عمليات وأنظمة وإدارة المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي تلبي جميع اشتراطات نظام تدقيق دونسرايت المعتمد الذي طورته (دون آند برادستريت)، ونتطلع قدماً إلى دعم المبادرات التي ستطلقها الدائرة مستقبلاً في إطار رؤيتها الطموحة ونهجها المبتكر والمدروس''· وإلى جانب المراجعة الشاملة للعمليات الداخلية على مدى عام كامل باستخدام نظام "DUNSRight"، أجرى خبراء ''دون آند برادستريت'' مقابلات مع إدارة الدائرة وموظفي عمليات التشغيل، وراقبوا الإجراءات المطبقة، بالإضافة إلى استطلاع مستوى رضاء العملاء والوقوف على نماذج من أساليب التعامل في مركز الاتصال· وشارك في هذه العملية أكثر من 20 موظفاً تنفيذياً من 10 أقسام تابعة لدائرة التنمية الاقتصادية، بالإضافة إلى الفرع الجديد ومركز الاتصال، كما أجرى فريق المسح مقابلات مع أكثر من 100 عميل من عملاء الدائرة· وطبقت دائرة التنمية الاقتصادية نظام ''ترقيم البيانات العالمي، دون آند برادستريت'' للشركات المسجلة في الدائرة، وتم إدراج الشركات المسجلة في ''نظام ترقيم البيانات العالمي'' في الموقع الإلكتروني لشركة ''دون آند برادستريت'' الذي يعد من أكثر المواقع شيوعاً بين المستخدمين في أنحاء العالم، حيث ستتاح للشركات المسجلة الاستفادة من معلومات عالمية شاملة حول نوعية المنتجات والخدمات·