قطاع الفنادق مصدر فرص العمل في الشرق الأوسط

عينت مجموعة فنادق هيلتون كارولين ستيفنز، نائباً للرئيس لشؤون الموارد البشرية في المكتب الإقليمي للشركة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا· وقال جان بول هيرتزوغ، رئيس مجموعة فنادق هيلتون في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: ''مع تعيين كارولين نكون قد أنجزنا تعيينات فريق العمل الأساسي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا· ولا شك أن هناك تحديات باتنظارنا كوننا شركة تركز على النمو والتوسع، كما أن مكتبنا الإقليمي في المنطقة ما يزال حديث العهد، ومن هنا ينبغي العمل على تطوير وتعزيز خبرات فريق العمل الحالي، والسعى لتوظيف واستقطاب المزيد من المواهب والطاقات الجديدة''· وأضاف: ''إن القيمة الأساسية التي نحرص عليها في هيلتون هي التميز في خدمات الضيافة، وبالتالي فإن أعضاء فرق العمل بحاجة إلى تدريب متكامل وتطوير مستمر ضمن بيئة حيوية تتيح لهم تعزيز خبراتهم ومهارتهم ليكونوا أكثر انفتاحاً وترحيباً· وكلنا ثقة أن الخبرات الواسعة التي تتمتع بها كارولين ستساهم في تطبيق سياسات وبرامج جديدة تدعم مسيرة النمو والتطوير''· ومن خلال منصبها الجديد، ستتولى ستيفنز الإشراف على 17 ألف موظف، كما ستكون مسؤولة عن إدارة مبادرات الشركة المتكاملة في مجال تنمية الموارد البشرية، بما في ذلك ''جامعة هيلتون''، الموقع الإلكتروني المتخصص في التدريب والتطوير، والذي يتيح لأعضاء فرق العمل فرصا واسعة لتوسيع آفاقهم واكتساب معارف جديدة تمكنهم من تطوير مسيرتهم المهنية· كما تتضمن مبادرات هيلتون في هذا المجال مبادرة "Elevator "، وهي عبارة عن برنامج عالمي متخصص في تنمية وتطوير الكوادر البشرية ذوي الإمكانيات الكبيرة، ومبادرة ''يصعد''، وهي جزء من برنامج '' المصعد'' مخصص لأعضاء فرق العمل العرب، ومبادرة "Esprit", برنامج داخلي مخصص لتكريم الموظفين المتميزين· وقالت كارولين ستيفنز: ''يعد قطاع الفنادق والضيافة، وخاصة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، مصدراً رئيسياً لفرص عمل متميزة على الصعيدين الكمي والنوعي، وللمواطنين والمقيمين على حد سواء· لا شك أن بيئة التدريب والتطوير في هيلتون تعد الأفضل من نوعها في العالم، حيث إنها تساهم في دعم التنمية المستمرة لكافة أعضاء فريق العمل في المجموعة''· وتتمتع كارولين ستيفنز، التي تحمل الجنسية الاسترالية، بخبرات واسعة تمتد لأكثر من 18 عاماً في قطاع صناعة الفندقة والضيافة، وقد تولت العديد من المناصب المهمة في هذا المجال، كان آخرها المدير الإقليمي بمنطقة الخليج للموارد البشرية في مجموعة جميرا· وهي تحمل شهادة البكالوريوس في الأعمال من جامعة إديث كوان الأسترالية·