أبوظبي (الاتحاد)
أعلن المجلس الدولي للمطارات (أي سي آي) فوز مطار أبوظبي الدولي بلقب «أفضل مطار في الشرق الأوسط» و«أفضل مطار تطوراً: الشرق الأوسط»، ضمن «جوائز جودة خدمات المطار» السنوية.
وتقدم هذه الجائزة المرموقة، للمطارات التي تبرهن على التزامها تقديم تجربة عملاء متميزة عالمياً، وذلك عن طريق استطلاعات رأي المسافرين، والتي يشرف عليها المجلس الدولي للمطارات، حسب بيان أمس.
ويقوم المسافرون بإبداء آرائهم حول مجموعة من الخدمات المقدمة لهم، إضافة إلى تقويم رضاهم عن هذه الخدمات بشكل عام.
وتشمل استطلاعات الرأي سهولة الوصول إلى المطار وإتمام إجراءات السفر والتدقيق الأمني، إضافة إلى المحال التجارية والمطاعم وغيرها من الخدمات. وبناء عليه تحصد المطارات التي تحصل على أعلى درجات تقويم من المسافرين خلال العام «جوائز جودة خدمات المطار».
وقال عبد المجيد الخوري، الرئيس التنفيذي بالإنابة لمطارات أبوظبي: «يسعدنا ويشرفنا تقدير المسافرين لنا من خلال هذه الجائزة العالمية المميزة، كما يسعدنا حصول مطار أبوظبي على جائزتي«أفضل مطار في الشرق الأوسط»، و«أفضل مطار تطوراً- الشرق الأوسط»، علماً أن هذه النتيجة جاءت نتاج العمل الدؤوب لفريق عمل مطار أبوظبي وجميع شركائنا الاستراتيجيين لضمان جودة الخدمات المقدمة، الأمر الذي يعكس روح الفريق الواحد لكافة العاملين في مباني المطار وحرصهم على تقديم تجربة متميزة وذات جودة عالية.
ومن هنا نعتبر هذه اللقب والتكريم اعترافاً عالمياً مهماً بجودة بخدماتنا والتي نصبو دائماً إلى تطويرها وتحسينها لتناسب الفئة المميزة لمسافرينا، وتعكس الصورة المشرفة لإمارة أبوظبي».
يذكر أن مطارات أبوظبي أطلقت العام الماضي، بالتعاون مع وزارة الداخلية والإدارة العامة لأمن المنافذ- شرطة مطار أبوظبي، نظام السفر الذكي في مطار أبوظبي، والذي يسمح للمسافرين بإتمام إجراءات السفر والتوجه إلى الجوازات والتدقيق الأمني في وقت قياسي يقدر بـ 15 دقيقة من خلال أحدث التقنيات في هذا المجال.
ويتضمن نظام السفر الذكي مرافق مخصصة لإنهاء إجراءات السفر ذاتياً، وتحميل حقائب السفر، وبوابات إلكترونية لمراقبة الجوازات وبوابات ذكية للصعود إلى الطائرة، حيث ساهمت هذه الأنظمة في تعزيز كفاءة تجربة المسافرين من خلال تقليص الوقت المستغرق في إنهاء إجراءات عمليات السفر بنسبة 70%، ما أتاح أمام المسافرين مزيداً من الوقت للاستمتاع بمرافق محال التجزئة والترفيه والمطاعم والمقاهي.
يشار إلى أن مطارات أبوظبي أول شركة تنضم إلى المجلس الدولي للمطارات في المنطقة، ويصادف احتفالها بالجائزتين الذكرى السنوية العاشرة لعضويتها في هذا المجلس الذي يعد الرابطة التجارية لمطارات العالم.
عدد اليوم
