3 أكتوبر 2007 03:16
قامت إدارة تقنية المعلومات ببلدية دبي مؤخرا بالبدء بتنفيذ المشروع الأول في مجال تحسين الخدمات التقنية المقدمة للجمهور وذلك بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية المترابطة في مجال الخدمات التقنية، حيث يتسنى للإدارة من خلال تطبيق مبادئ ةشةج الوصول إلى أرقى المراتب العالمية في تقديم الخدمات التقنية بشكل مميز ومحكوم بقواعد شهادة ةسد 20000 الخاصة بمجال تقنية المعلومات، حيث أنه لم يحصل على هذه الشهادة أكثر من 5 % من المنظمات والشركات المتخصصة في مجال تقنية المعلومات في العالم أجمع، مما يعني استمرارية تحسين فعالية الأداء التقني والإداري وتميزه خصوصا وأن بلدية دبي ستكون أول من يحصل على هذه الشهادة العالمية في منطقة الشرق الأوسط·
وقال المهندس عبدالله الشيباني مساعد مدير عام بلدية دبي لشؤون الخدمات الفنية: ''بالرغم من أن تطبيق مبادئ ةشةج على أسس وأساليب التعامل مع الجمهور والمستخدمين الداخليين سيؤدي إلى إجراء تغييرات واسعة النطاق على مستوى أقسـام وشعب إدارة تقنية المعلومات ، إلا أن الإدارة العليا مصممة وبكل إيمان على تطبيق أفضل الممارسات الإدارية الحديثة في مجال تقنية المعلومات لأن هذه التغييرات ستأخذ بعين الاعتبار خدمة الإدارات والأقسـام الأخرى في المرتبة الأولى، لتصبح النظرة العامة لتقديم الخدمات تعتمد على وجهة النظر الإدارية الخاصة بالعميل وليس وجهة النظر الخاصة بالتقنيات العلمية البحتة·''
1-عبداللة الشيباني
المصدر: دبي
عدد اليوم
