الخطوط السعودية تبدأ تطبيق خطة لإعادة الهيكلة

تتبنى الخطوط الجوية العربية السعودية خطة لإعادة هيكلة خطوط الشركة لإحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء والخدمات من حيث الشكل والمضمون بما يتواكب مع متطلبات مرحلة الخصخصة والمنافسة المتزايدة بين شركات الطيران على المستويين الإقليمي والدولي· وقال خالد بن عبد الله الملحم، مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، إن الرؤية الجديدة تتجسد في إعادة هيكلة الخطوط لتدار من خلال 4 وحدات تشغيل رئيسية تشمل وحدة الخدمات المتميزة والتي تتمثل في وجهات السفر الدولية وخدمات الحج والعمرة وخدمات السفر المحلية الاقتصادية والخدمات الخاصة لكبار الشخصيات· وأضاف: ''السعودية تمر بعصر جديد تتسارع فيه خطواتنا نحو المستقبل· ولكي نضمن نجاح هذه الفترة في تاريخ الشركة، بدأنا العمل بشكل تدريجي، وعبر مراحل متتالية في سبيل تطبيق خطة المؤسسة الاستراتيجية في هذا المجال، والتي تشمل تطوير البنية التقنية وتوسيع شبكة الرحلات بما يخدم أهدافها التسويقية وتطوير مكاتب المبيعات وخدمات الحجز وخدمات المطار والخدمة على متن الطائرة إلى جانب إعادة هيكلة برنامج الفرسان، بالإضافة إلى التوسع في الخدمات الإلكترونية بعد أن تم إصدار أكثر من 1,3 مليون تذكرة إلكترونية من مكاتب السعودية وتحول 50% من العملاء إلى نظام التذاكر الإلكترونية''· وتابع: ''إلى جانب الخدمات الإلكترونية سيتم العمل على تطوير موقع ''السعودية'' على شبكة الإنترنت مع تحسين بيئة العمل للموظفين إلى جانب التطوير الشامل لبرامج التدريب بهدف إعداد وتأهيل الكوادر البشرية بما يستوعب متطلبات هذه الفترة الجديدة''· واشار إلى أن الشركة تقوم حالياً بإعادة هيكلة برنامج الفرسان بعد أشهر من دراسات السوق والدراسات الميدانية التي استهدفت شرائح عديدة من المجتمع لمعرفة متطلبات العملاء من برامج المكافآت· وشملت برامج التطوير استحداث برنامج خاص لجميع أفراد العائلة، والذي سيتم طرحه قبل نهاية العام الحالي''· واضاف: ''تعمل الخطوط الجوية العربية السعودية على تحديث مكاتب المبيعات والتذاكر بلمسة شخصية بهدف تعزيز العلاقات ما بين الخطوط وعملائها· ومن المتوقع أن تطلق السعودية 10 وجهات جديدة بالإضافة إلى إعادة جدولة رحلاتها وتكثيفها نحو الوجهات الأكثر طلباً· وكانت السعودية قامت مؤخراً بتكثيف رحلاتها إلى دبي حيث وصلت إلى 44 رحلة في الأسبوع''· وذكر انه للإقبال الشديد على وجهة شرم الشيخ، أعلنت السعودية مؤخراً عن تسيير رحلات منتظمة إلى شرم الشيخ طوال العام بدلاً من تنظيمها في موسم الصيف علماً بأن الخطوط السعودية نقلت أكثر من 5,2 مليون مسافر في فترة الصيف·