15 مارس 2010 22:21
أطلق بنك “الإمارات دبي الوطني” منصة إلكترونية جديدة لخدمة العملاء، وذلك كصفحة إلكترونية منفصلة على الموقع الإلكتروني للبنك.
وقال سيف المنصوري، رئيس التسويق لأعمال المجموعة “إن المنصة الإلكترونية الجديدة ستتيح لعملائنا التواصل والتعبير عن آرائهم وتسريع عملية مراجعة الملاحظات والاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدماتنا”.
وأضاف “نعتزم القيام بمزيد من التطوير لهذه المنصة الجديدة، وذلك من خلال برنامج تعزيز خدمة العملاء الذي نعتمده”. وأضاف المنصوري: “قمنا في “الإمارات دبي الوطني” العام الماضي أيضاً، بإطلاق “برنامج يوم العميل” في عدد من الفروع التابعة للبنك، حيث أتاح هذا البرنامج للعملاء فرصة التواصل المباشر مع الإدارة العليا في البنك، مما مكنهم من التعبير عن آرائهم وملاحظاتهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك “الإمارات دبي الوطني”.
المصدر: دبي
عدد اليوم
