الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يدعم ثقافة الإبداع في الإمارة

27 ابريل 2009 03:15
أكد عدد من مدراء الدوائر والجهات الحكومية في دبي أهمية "برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز" في خلق ثقافة الإبداع والتميز لدى موظفي الإدارات الحكومية في الإمارة منذ إطلاقه من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" في عام 1997. وأشادوا في تصريحات صحفية لهم في دبي أمس بالتطور الملحوظ الذي شهدته الجهات الحكومية بدبي حيث تفوقت على القطاع الخاص مما يعتبر إنجازا متميزا في مجال العمل الإداري وتقديم الخدمات للمتعاملين قاده فكر مميز لقائد فذ. وقال الفريق ضاحي خلفان تميم قائد عام شرطة دبي إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أطلق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بهدف تطوير القطاع الحكومي والارتقاء بمستوى أدائه لضمان تقديم خدمات حكومية متميزة لشرائح المجتمع كافة. وأكد أن السنوات العشر الماضية من عمر البرنامج أثبتت أنه قد حقق أهدافه في تطوير أداء حكومة دبي من خلال التفاعل الذي أبدته الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية والتعامل مع معايير البرنامج بجدية تامة وهو ما انعكس إيجابا على مستوى الخدمات المقدمة في كافة القطاعات. وأضاف أن البرنامج ساهم في تنمية المكانة الإدارية لدبي على خارطة المدن العالمية وخلق جوا من التحفيز الذاتي لدى الموظفين كافة بفئاتهم ومراتبهم المختلفة. وأصبحت دبي بذلك مثالا يحتذى ومرجعا للعديد من مدن المنطقة التي استنسخت هذه المبادرة الإدارية الناجحة واستفادت من الفكر النير لسيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وقال مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" هو الرائد الأول لترسية وتعميم مفاهيم الجودة والتميز في دولة الإمارات وفي الوطن العربي ومن بصماته البارزة في هذا المجال كتاب "رؤيتي" الذي يمثل بحد ذاته مدرسة مستقلة، وفكرا فريدا في مجال الجودة والتميز، وكذلك برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي أصبح المحرك الدافع لمسيرة الجودة والتميز في إمارة دبي. ونوه بأن الفضل الأول لتطبيق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يعود لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الذي أمر بتأسيس البرنامج ليكون برنامجا متكاملا للتميز الحكومي على المستوى العالمي بهدف الارتقاء بالعمل الحكومي في دبي. وشدد الطاير على أن البرنامج أصبح مثالا يحتذى به على مستوى دول المنطقة وتكلل بحص ول حكومة دبي على جائزة "الأمم المتحدة للخدمات الحكومية" عام 2007 . ولفت إلى أن البرنامج ساهم في نقل مستوى العمل والخدمات التي يقدمها القطاع الحكومي في دبي إلى مصاف المدن المتقدمة عالميا من نوعية وجودة الخدمات. وتمكن من إحداث نقلة نوعية كبيرة في تطوير القطاع الحكومي ، ودعم برامج التنمية والتطوير في الدوائر الحكومية وتحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة ، ونشر مفاهيم التميز والإبداع والجودة ، وتعميم أفضل الممارسات الإدارية والمهنية ، وزيادة دور القطاع الحكومي في دعم القطاع الخاص. وأكد الطاير أن من أهم مناطق التعلم من البرنامج التركيز حول أهمية التخطيط الإستراتيجي وأهمية تطوير الكوادر البشرية وتطوير مناخ الاستثمار وتفعيل الشراكة بين القطاعين العام والخاص .. والاهتمام بالإبداع في شتى المجالات والبحث عن أساليب جديدة مبتكره والاهتمام بالخدمات المجتمعية وبعنصر الأمن والسلامة. وأشار الدكتور أحمد بن هزيم مدير عام محاكم دبي إلى أن " برنامج جوائز محاكم دبي للتميز" ما هو إلا استنساخ للتجربة الرائدة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي أراد من خلاله صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي أن يطلق سباقا نحو التميز ليس له خط نهاية، وتتجلى أهدافه وغاياته في الارتقاء بالأداء المؤسسي في الدوائر الحكومية لإمارة دبي. وقال إن من معين الرؤية الخلاقة لصاحب السمو حاكم دبي تم إطلاق برنامج جوائز محاكم دبي للتميز الذي ولد من حيث أفضل ما انتهت إليه التجربة الناجحة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ، إذ أن العلاقة بين البرنامجين لم تقتصر على تبني فئات التميز ومعايير المشاركة وآلية التقييم بل تجاوزت ذلك ليستفيد برنامج المحاكم من الرصيد المتراكم من المعرفة والخبرات والوثائق والتجارب التي تحققت على امتداد سنوات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وأوضح الدكتور ابن هزيم أن برنامج جوائز محاكم دبي للتميز قفز البرنامج خلال السنوات الثلاث الماضية منذ إطلاقه قفزات كان لها أثر بالغ ليس في إطار رفع الروح المعنوية للموارد البشرية في محاكم دبي فحسب ، بل أصبح البرنامج عنوانا للارتقاء بالأداء المؤسسي المتميز ، ومحركا ذاتي للتطور والتقدم على كافة المستويات القضائية والإدارية في محاكم دبي. واعتبر خالد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بأنه المحرك الأساس في بناء ثقافة حكومية تتمحور حول خدمة العملاء والمجتمع وترسخ ممارسات الشفافية والإبداع المؤسسي. وأكد أن البرنامج منذ إطلاقه حقق العديد من الإنجازات ، لكن الانجاز الأهم هو الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها دائرة السياحة والتسويق التجاري لأهلنا في دبي وللمقيمين فيها وزوارها على مدار الساعة. وقال اللواء محمد احمد المري مدير عام إدارة الجنسية والإقامة بدبي أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تمكن بفضل الله ورعايته وبتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" وبجهود كافة العاملين في البرنامج والجهات الحكومية المشاركة فيه أن يحظى بسمعة محلية وإقليمية وعالمية مرموقة جعلت العديد من الدول يحتذون به ويستفيدون من تجربته الغنية وإنجازاته الملموسة. وشدد على أن البرنامج أصبح المرجعية الموثوقة والإطار المعتمد الذي يسترشد به قادة ومدراء القطاع الحكومي في تجسيدهم اليومي لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد في دفع مسيرة دبي الاستراتيجية على كافة الأصعدة وفي جميع القطاعات. ودعا أحمد بطي مدير عام دائرة جمارك دبي إلى ضرورة خلق التميز وتركيز الجهود على برامج وخطط التميز المؤسسي بهدف تحصين قدرات الدائرة والرقي بها لمواجهة التحديات والمتغيرات التي يفرضها الواقع الاقتصادي والاجتماعي في العصر الراهن ، وإن تبني مفاهيم التميز المؤسسي في أية دائرة يمثل قارب النجاة للدائرة في محيط تتلاطمه رياح التغيير وامواج الأزمات الاقتصادية والمالية. ورأى محمد سلطان ثاني نائب مدير عام دائرة الاراضي والاملاك بدبي أن ما يميز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أنه أسس لثقافة التغيير في مؤسساتنا الحكومية وفتح أمامها آفاق اكبر نحو التميز ، معتبرا أن تميز الدائرة مثال حي على الأثر الايجابي للبرنامج التي تفتخر اليوم أنها انتقلت انتقالا مذهلا في طريق التميز على صعيد الخدمات المقدمة للجمهور وللموظفين.
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©