بسام عبد السميع (أبوظبي) - تطلق الدوائر الاقتصادية والبلديات برامج توعية وتثقيف عبر البلاك بيري ومواقع التواصل الاجتماعي خلال الشهر المقبل لتوعية المستهلكين بحقوقهم الواردة في قانون حماية المستهلك وترشيد الإنفاق والاستهلاك، بحسب مسؤولي تلك الجهات خلال الاجتماع مع وزارة الاقتصاد بأبوظبي أمس.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مشاركة هذه الجهات في فعاليات الاحتفال باليوم الخليجي الثامن والمقرر في الأول من مارس كل عام.
وناقش الاجتماع الذي عقد بمشاركة وزارة الصحة والدوائر الاقتصادية وأقسام الصحة بالبلديات بمختلف إمارات الدولة والاتحاد التعاوني الاستهلاكي، المبادرات والمقترحات التي تعتزم تلك الجهات تقديمها والتنسيق مع وزارة الاقتصاد لعقد عدد من ندوات التوعية في عديد من مناطق الدولة وطباعة بروشورات وكتيبات تتضمن حقوق وواجبات المستهلك والاعتماد على وسائل الاتصال الحديثة في التواصل مع المستهلكين.
وقال الدكتور صداع الحديثي المستشار الاقتصادي بإدارة حماية المستهلك “إن الخدمات تشكل 65% من الناتج المحلي الإجمالي للدولة، فيما تستحوذ السلع على نحو 35%”.
وأشار إلى أن الوزارة تعمل حالياً على تفعيل القانون بشأن توفير حقوق المستهلك في الخدمات سواء من حيث الأسعار أو نوعية الخدمة.
وقال “تشرف الوزارة على تنظيم فعاليات اليوم الخليجي سنوياً بالتعاون مع جميع الجهات المحلية والاتحادية المعنية بحماية المستهلك ومنافذ البيع الرئيسية في الدولة على مدى شهر كامل، حيث يتم تسليط الضوء على حقوق المستهلك ونشر الوعي الاستهلاكي في كل إمارات الدولة كونها ضرورة أساسية لتحقيق التوازن في أسواق الأسواق من خلال توفير كل أشكال الدعم والتنسيق مع الجهات المعنية بحماية المستهلك”.
ونوه بأن فعاليات اليوم الخليجي تحظى باهتمام دول مجلس التعاون، حيث تحرص المؤسسات والهيئات الحكومية في دول المجلس على جعل هذه المناسبة فرصة لتحقيق مجموعة من الأهداف تتضمن حماية حقوق المستهلك الخليجي وترشيد القرار الاستهلاكي ونشر الوعي بين المستهلكين الخليجيين وضبط أسواق السلع وتمكينها من تأدية دورها الحيوي كوسيط عادل وكفء بين المنتجين من ناحية والمستهلكين من ناحية أخرى.
حقوق والتزامات
بدوره أشار سالم العولقي رئيس قسم الشكاوى بإدارة حماية المستهلك والذي ترأس الاجتماع نيابة عن الدكتور هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك إلى أن الاحتفال باليوم الخليجي لحماية المستهلك سيستمر على مدار الشهر المقبل، وتحت شعار “حماية المستهلك حقوق والتزامات”.
ونوه بأن الوزارة تسعي لإطلاق عدة مبادرات جديدة خلال العام الحالي لتفعيل حقوق المستهلك في الخدمات.
وأكد أهمية تعزيز دور حماية المستهلك وفق المفاهيم الحديثة في تحقيق الأسلوب الأمثل لحماية المستهلك، لافتاً إلى أن الحدث يتناول توفير أنواع الدعم والتنسيق بين الجهات المعنية بقضايا حقوق المستهلك سواء على المستوى المحلي لكل إمارة أو على المستوى الاتحادي في الدولة أو حتى على مستوى دول “مجلس التعاون.
يشار إلى أن قادة دول مجلس التعاون الخليجي أصدروا في اجتماعهم عام 2005 قراراً بأن يكون الأول من مارس من كل عام يوماً خليجياً للمستهلك وإلزام كافة دول مجلس التعاون بالاحتفال بهذا اليوم وإظهاره بشكل يعزز دور وحماية المستهلك وضمان حقوقه وسلامته في كافة دول مجلس التعاون الخليجي، ويصادف اليوم الخليجي لحماية المستهلك احتفالات اليوم العالمي لحماية المستهلك منتصف مارس من كل عام.
التواصل مع المستهلكين
من جانبها، قالت الدكتورة فاطمة البريكي، مدير إدارة التسجيل والرقابة الدوائية بوزارة الصحة “ تطلق وزارة الصحة خلال العام الحالي مبادرة “طمني” للتواصل مع كافة القاطنين بالدولة بهدف تحقيق معدلات توعية عالية”، إضافة إلى خدمة ضابط الاتصال وذلك لتلقي بلاغات المقيمين والمواطنين بشأن الأدوية المغشوشة، إضافة إلى خدمة “كول سنتر” للتواصل مع المرضي في حال حدوث أي آثار نتيجة تناول الدواء.
وأشارت إلى أن عدد الأصناف الدوائية المسجلة بالوزارة بلغت نحو 8 آلاف صنف منهم 7200 يباع وفقاً للسعر المحدد، فيما يبلغ عدد الأصناف الدوائية غير المسعرة نحو 800 صنف وتشمل الفيتامينات.
وذكرت أن الوزارة تسعى في إطار حماية حقوق للمستهلكين في القطاع الصحي، إلى إلزام شركات الأدوية، بتوفير نشرة دوائية للمرضى تختلف عن النشرة الدوائية للطبيب، لتلافي الأضرار التي قد تنجم عن قراءة النشرات الدوائية المتخصصة.
من جانبه، قال إبراهيم الغندور ممثل الاتحاد التعاوني الاستهلاكي خلال الاجتماع “ إن الاتحاد التعاوني سيقوم بطباعة 200 ألف كتيب توعوي يتضمن حقوق المستهلك والتزاماته والمواد التشريعية الخاصة بذلك، لتوزيعها على المستهلكين بمختلف إمارات الدولة”، إضافة إلي طباعة شعار وزارة الاقتصاد وشعار مجلس التعاون الخليجي وشعار اليوم الخليجي الثامن علي أكياس البيع بالتعاونيات، إضافة إلى توفير أكشاك توعية وتثقيف بمنافذ التعاونيات الرئيسية للتواصل مع المستهلكين حول الحقوق والالتزامات.
وقال عبدالله سالم الشميلي مسؤول وحدة الشكاوى باقتصادية رأس الخيمة “إن مشاركة الدائرة في فعاليات اليوم الخليجي لهذا العام تتضمن التوعية عبر البلاك بيري والبريد الإلكتروني واللوحات الإعلانية” والموقع الإلكتروني للدائرة”، لافتاً إلى أن الموقع الإلكتروني للدائرة يستقبل 22 ألف زائر.
سلامة الغذاء
وقال علي الحبسي بإدارة الصحة في بلدية رأس الخيمة، إن البلدية ستقيم عدة ندوات توعوية بالمدارس والجامعات حول سلامة الغذاء.
من جانبه، قال فلاح المنصوري ممثل إدارة حماية المستهلك باقتصادية أبوظبي “ تقيم الدائرة 6 معارض توعية خلال الاحتفال باليوم الخليجي الثامن، منها 3 معارض في مدينة أبوظبي واثنان في العين وواحد في المنطقة الغربية”.
وأضاف أن الفعاليات تتضمن طرح عينات من السلع المغشوشة والمقلدة لعدد من السلع الغذائية والاستهلاكية وبروشورات توعية، إضافة إلى لوحات إعلانية بالشوارع وتليفزيون أبوظبي وبرنامج علوم الدار بشكل يومي.
بدوره، قال مشهور الشامي رئيس قسم الرقابة بدائر البلدية والتخطيط بعجمان “إن البلدية ستتواصل مع المستهلكين عبر خدمة تواصل وبلاك بيري والفيس بوك، إضافة إلى حملات رقابية تفتيشية على مختلف الأسواق لضبط الأسعار. وتحتفل اقتصادية الشارقة عبر الواجهة المائية بمنطقة المجاز من خلال كونترات للتوعية بحقوق المستهلكين وإقامة مسابقات من جانب الشركات ونافذ البيع الكبرى، إضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي وبرنامج إذاعي للمستهلكين، مطالباً بالتوسع في مفهوم حماية المستهلك ليشمل كافة الجوانب التجارية والصحية.
من جانبها، أفادت فاطمة راشد البلوشي من قسم حماية المستهلك ببلدية الفجيرة بأن الفعاليات ستتركز على توعية المستهلكين من خلال برامج تثقيفية في المدارس والجامعات ومنافذ البيع.
وذكر فاضل سعيد فاضل ممثل اقتصادية أم القيوين، أن الدائرة أعدت عدداً من اللافتات التوعية سيتم وضعها في الشوارع الرئيسية بالإمارة، إضافة إلى الفعاليات التثقيفية والحملات التفتيشية.
عدد اليوم
