1 نوفمبر 2007 03:34
عرض المواطن عبدالله علي حمد المري شكواه الخاصة بسحب الرصيد بالكامل من حسابه الخاص في مصرف أبوظبي الإسلامي في تاريخ 28 من الشهر الجاري، وذلك قبل نزول الراتب مما سبب له الاحراج في السوبرماركت عند الدفع، فالبطاقة كانت تعطي إشارة بعدم وجود رصيد كافٍ لسداد قيمة المشتريات·
واتصل على الرقم المجاني للمصرف فرد عليه أحد الموظفين قائلاً: بسيطة اسحب على المكشوف فتعجب من الرد الذي يجعل المصرف يربح 100 درهم من حسابه·
الرد
قمنا بالاتصال بقسم الشكاوى في مصرف أبوظبي الإسلامي حيث أفادتنا الموظفة المختصة بأنه من المستحيل أن يسحب المصرف القسط المحدد للعميل في موعد غير الموعد المحدد بين الطرفين والمتفق عليه في عقد المرابحة، والحقيقة أن العميل عليه قسط سيارة في تاريخ 28 من الشهر، لذلك تم السحب من رصيده في الفترة المحددة له في العقد وتم فعلاً توضيح الأمر من قبلنا للعميل وتفهم الوضع، لذا على كل عميل عليه قسط للبنك أن يتأكد من تاريخ سداد القسط ويفضل أن يختاره في الأول من كل شهر لكي لا يتعرض لما تعرض له الأخ عبدالله·
عدد اليوم
