«الخرائط المكانية» تسهل تجربة السفر في المطارات

مصطفى عبدالعظيم (دبي) كثيراً ما يواجه المسافرون في المطارات الدولية صعوبات عديدة في الوصول إلى بوابات المغادرة وصالات السفر والتعرف على الأماكن الخدماتية، لاسيما في المطارات الكبيرة التي تتضمن أكثر من مبنى للمسافرين، والتي يستغرق الوصول إليها فترة طويلة، الأمر الذي يتسبب في تأخر الركاب عن موعد الصعود للطائرة، وربما التخلف عن الرحلة بعد فشل جميع محاولات الوصول في الوقت المحدد. ولتسهيل تجربة السفر في المطارات وجعلها أكثر راحة قامت «كولينسون جروب» المتخصصة في مجال التأثير في الأنماط الاستهلاكية، بالتعاون مع شركة لوكس لابز التي تعمل في مجال تكنولوجيا خرائط المكانية الداخلية وتحديد المواقع، لإطلاق تطبيق ذكي، لإرشاد المسافرين بالخدمات المتوفرة في المطارات ومواقع صالات السفر وبوابات المغادرة بالنسبة لعملاء «كولينسون جروب»، ومن ضمنهم زبائن «بريوريتي باس»، أكبر برنامج مستقلّ في العالم لتجارب السفر في المطارات وصالات المسافرين، حيث يمكن للمسافرين إدخال أي موقع في المطار يريدون الذهاب إليه ليتولى التطبيق إرشادهم بالاتجاه الصحيح وتعريفهم بالزمن المستغرق للوصول. ويتيح تطبيق «بريوريتي باسّ» للمسافرين المتصلين بالإنترنت التمتع بتجارب واقعية ورقمية أكثر ذكاء من شأنها أن تثري رحلاتهم، وبالإضافة إلى تحديد مواقع صالات المسافرين، فإن التطبيق يقوم كذلك بتحديد مدى الازدحام في المرافق الخِدماتية المختلفة، والتعرف على فترات الانتظار عند مناطق التفتيش الأمنيّ، والوصول إلى أماكن توافر الحسومات والعروض في مباني المطارات، فضلاً عن إمكانية تلقيّ توصيات متعلقة بالخدمات المختلفة في المطارات على أجهزة الهاتف النقّال بالنسبة للمسافرين الذين يتيحون تلقّي مثل تلك الإشعارات لمساعدتهم على بلوغ صالات المسافرين المنشودة أو أماكن توافر الحسومات الحصرية. ووفقاً لمجموعة كولينسون، يغطي التطبيق الجديد عشرة مطارات حول العالم بشكل أساسي تشمل مطارات دبي، وهونج كونج، ولندن هيثرو، ولندن جاتويك، وسنغافورة، ومانشستر، وأمستردام، ولوس أنجلوس، ومكسيكو سيتي، وإسطنبول أتاتورك، تليها مواقع جديدة في الأشهر المقبلة، مشيرة إلى أنها تتعاون مع لوكس لابز لتطوير تقنيات تقدّمية أخرى، من ضمنها تقنية «الواقع المعزّز» التي من شأنها أن تساعد المسافرين في التجوال ضمن فضاءات المطارات المستقبلية. ويقول كريستوفر إيفانز، الرئيس التنفيذي المشارك لمجموعة «كولينسون جروب»: «إن ردود الفعل من أعضاء «بريوريتي باسّ » ترشدنا باستمرار إلى الفرص التي يمكن أن تشكّلها التقنيات المكانية الداخليّة المتنقّلة، في خضمّ بحثنا المتواصل عن أساليب ذكيّة لمساعدة شريحة متنامية من المسافرين الذين باتوا يملكون وفرة في الخيارات للاستفادة من وقتهم لأقصى درجة في المطارات ومحطات السفر المختلفة».