تشهد البطاقات المدفوعة مقدماً إقبالا من جانب المتعاملين مع «مواقف»،وذلك لأنها تغني مستخدم المواقف عن حمل عملات معدنية، وتعد حلا عند عدم توافرها. ولكن المشكلة أن بعض الأجهزة في المواقف لا تستقبل أو تقرأ البطاقات، وبالذات الجديدة القابلة للشحن. وعندما نتصل بالرقم المجاني نسمع إجابة غريبة، فالموظف يقر فعلا بوجود المشكلة، ولكنه يطلب من المتصل أن يزوده برقم الجهاز الرافض للقراءة، وتلك ليست مشكلة العميل أن يبحث عن أرقام الأجهزة ليزود بها إدارة «مواقف».
نحن في زمن الحلول والتطبيقات الذكية، ومثل هذا المبرر غير مقبول. لذا نرجو من «مواقف» إجراء مسح على كافة أجهزتها للتأكد من قراءتها للبطاقات الجديدة، بذات الطريقة التي تعاملت بها مع قضية الدرهم الجديد، والذي كانت ترفضه الأجهزة، والمسألة إعادة برمجة لا أكثر. وشكراً للجميع.
سالم عبيد- أبوظبي
عدد اليوم
