اتصالات تفتتح مركز خدمات جديدا في دبي

افتتحت ''اتصالات'' مركز خدمة عملاء جديدا في دبي فستيفال سيتي ،يتألف من ثلاثة أقسام رئيسية تقدم مختلف خدمات ''اتصالات''· ويعمل المركز الجديد على مدار أيام الأسبوع، حيث يقدم خدماته من الساعة العاشرة صباحا وحتى العاشرة ليلا أيام الأحد حتى الأربعاء ومن العاشرة صباحاً حتى الثانية عشرة ليلا أيام الخميس حتى السبت· وبالإضافة لمراكز الأعمال المنتشرة في أنحاء الإمارة، يقدم المركز خدماته لمناطق مختلفة تشمل القرهود، ند الحمر، الورقاء، المزهر، مردف، الراشدية، الراشدية الصناعية، المنطقة الحرة في مطار دبي، الخوانج· ويلبي المركز احتياجات العملاء المختلفة فمن خلال قسم ''خدمة العملاء''، يمكن الحصول على خدمات الهواتف الثابتة، وخدمات الهواتف المتحركة بنظامي واصل والفاتورة وخدمات الاتصال بشبكة الإنترنت، يمكن للعملاء التقدم باستفساراتهم المختلفة والمتنوعة في مركز فستيفال سيتي، الأمر الذي يتيح لهم اختيار ما يفضلون من خدمات بما يلبي احتياجاتهم المختلفة· ويقدم قسم ''العرض'' من المركز شرحا عن خدمات ''اتصالات'' التي يمكن للعملاء الحصول عليها، مثل خدمة بلاك بيري وموبايل كام، وموبايل مودم للاتصال اللاسلكي بالإنترنت أثناء التنقل، وخدمات الكابل التلفازي من رؤية الإمارات التابعة لـ ''اتصالات''، وغيرها من خدمات القيمة المضافة الرئيسية الأخرى· أما منطقة التجزئة فتتيح للعملاء مشاهدة ومقارنة وشراء أجهزة الهواتف المحمولة وغيرها من الأجهزة الأخرى· وقال خليفة الشامسي، نائب الرئيس للتسويق، ''اتصالات''، ''نلتزم بالتواصل مع كافة العملاء وتعزيز تجربتنا الفريدة في خدمة العملاء عبر تمكينهم من التعرف على ما نقدمه من خدمات وحلول، وتجربتها على أرض الواقع قبيل الحصول عليها· وفضلا عن ذلك، عملت ''اتصالات'' على إقامة أماكن مخصصة تتيح للعملاء الاستفسار عن الخدمات، حيث يتوفر فريق عمل متخصص لتقديم المساعدة الفنية اللازمة·'' جدير بالذكر أن ''اتصالات'' تملك أكبر شبكة داخلية لتقديم الخدمات للمشتركين حيث يوجد أكثر من 20 ألف محل لبيع بطاقات إعادة التعبئة بما فيها بطاقات eVoucher· ويعتبر مركز خدمة العملاء الجديد في دبي فستيفال سيتي إضافة مهمة للعديد مـــــن مراكــــــــز خــــــدمة العملاء التــــــــابعة لـ ''اتصالات'' والموزعة في أماكن استراتيجية مهمة في مختلف أنحاء الإمارات مثل مركز دبي التجاري العالمي ومنطقة القادمين في مطاري دبي الدولي والشارقة وفي مول الإمارات في دبي، وعجمان سيتي سنتر ومركز الجيمي في العين ومركز مدينة زايد في أبوظبي ومركز المنار في رأس الخيمة·