دبي (الاتحاد) - حصلت وزارة البيئة والمياه على شهادة نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات “آيزو 20000-1: 2005”، وهو أول معيار عالمي يستهدف بشكل خاص إدارة تقنية المعلومات، بما يتكامل ويتماشى مع مفهوم العمليات ضمن خطة الوزارة لتطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات. وتعتبر الوزارة أول جهة اتحادية في الدولة تحصل على هذه الشهادة. وقالت المهندسة عائشة الجسمي، مديرة إدارة تقنية المعلومات في الوزارة، إن الهدف الرئيسي من هذا المشروع، الذي مر بمراحل عدة، هو تقوية وتعزيز التزام الإدارة بزيادة مستويات رضى المتعاملين، عن طريق توفير خدمات تتوافق مع متطلبات العمل، وهو نظام يطبق على الخدمات المقدمة لتتم إدارتها بفعالية تضمن سهولة وصول الخدمة بكفاءة عالية الجودة وسرعة الاستجابة والحد من الأخطاء المتكررة وبالتالي توفير الوقت والجهد.
عدد اليوم
