«إنجازات» تحصد شهادة الشريك الذهبي من «سيسكو»

أبوظبي (الاتحاد) - حصلت “إنجازات لنظم البيانات” على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من شركة “سيسكو” في مجال التميز في رضا العملاء. ونالت “إنجازات” هذا التكريم بعد تقديمها خدمات متميزة لعملائها في الإمارات، بحسب بيان صحفي أمس. وحصلت “إنجازات” مرة أخرى على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من “سيسكو”، وذلك بفضل قدرتها المميزة على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة وتحقيق أعلى معدلات رضا للعملاء، فضلا عن قيامها بإضافة خدمات “سيسكو” لإدارة حياة المنتج Cisco Lifecycle Services إلى عروضها. ويتأهل الشركاء الذين يمتلكون حلولا متقدمة للاتصالات الموحدة وخدمات توجيه البيانات واجهزة البدالات وأمن الشبكات والشبكات المحلية اللاسلكية، للحصول على شهادة الشريك الذهبي المعتمد من “سيسكو”. وقالت كلير جونز، مديرة قنوات المبيعات في شركة “سيسكو الإمارات”: تمثل خدمة العملاء حجر الأساس لبرنامج “سيسكو” لقنوات التوزيع. ويسرنا أن نكرم “إنجازات” لتقديمها خدمات متميزة للعملاء. وتقيس “سيسكو” مستويات رضا العملاء التي يتمكن شركاؤها من فئات الشريك الذهبي والشريك الفضي والشريك الرئيسي تحقيقها استناداً إلى مجموعة من الأهداف الإقليمية من خلال توفير المتوسط المرجح للدعم قبل وبعد البيع للشركاء خلال فترة 12 شهراً. ويتم منح العملاء الذين يحققون أعلى مستويات رضا العملاء شهادة “التميز في تحقيق رضا العملاء من الفئة الذهبية”. ويتيح برنامج “سيسكو” لقنوات التوزيع للشركاء التدريب اللازم لتعزيز قدراتهم في مجال المبيعات والخدمات الفنية وخدمات “سيسكو” لإدارة حياة المنتج، لتقديم حلول “سيسكو” إلى العملاء النهائيين. ومن خلال تخصصات البرنامج والشهادات الممنوحة، تعترف “سيسكو” بخبرة الشريك في نشر حلول تعتمد على تقنيات وخدمات “سيسكو” المتقدمة. ويتحقق البرنامج عبر الاستعانة بطرف ثالث لإجراء عمليات الفحص والتدقيق من صحة مؤهلات الشركاء، مثل المهارات التكنولوجية وأفضل ممارسات الأعمال ورضا العملاء وقدرات الدعم قبل البيع وبعد البيع، التي تعتبر عوامل جوهرية في اختيار الشريك المعتمد. من جانبه، قال علي النعيمي الرئيس التنفيذي لخدمات المساندة في شركة “إنجازات لنظم البيانات”: “لم يكن تحقيق هذا الإنجاز ممكناً لولا الجهود التي بذلها فريق العمل في شركة “إنجازات”، لذلك نتوجه إليهم بالشكر الجزيل ونثني على ما قدموه”. وأضاف “من خلال تلبية متطلبات برنامج (قنوات التوزيع التي تحقق التميز في رضا العملاء)، أثبتنا أننا نلتزم بالمعايير العالمية عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا لعملائنا الكرام”. وزاد النعيمي “نحن فخورون جدا لتخطينا مرحلة إعادة التدقيق والتحقق من صحة مؤهلاتنا للحصول على شهادة برنامج الشريك الذهبي المعتمد مرة أخرى بكل نجاح”. وأفاد قائلا “إنّ النجاحات التي أحرزناها هي ثمار جهودهم الدؤوبة لتحقيق رؤية (إنجازات) بأن تصبح شريك تكنولوجيا المعلومات وخدمات العمليات التجارية الرائد في الشرق الأوسط”.