الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«المركزي» يطلق مختبرات ابتكار تهدف لـ«إسعاد المتعاملين»

«المركزي» يطلق مختبرات ابتكار تهدف لـ«إسعاد المتعاملين»
4 مارس 2018 20:17
أبوظبي (الاتحاد) أطلق مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي الحدث الأول من نوعه في الدولة والمسمى بـ «هابيثون» المختص بالابتكار على مستوى قطاع الخدمات المصرفية والمالية. ويجري «هابيثون» على مدى يومين، وهما الأول والثامن من مارس ويهدف إلى إيجاد طرق مبتكرة لرفع سعادة العملاء في القطاع المصرفي والمالي من خلال تعزيز تجربة العملاء خلال إجراء تعاملاتهم البنكية. ويجمع «هابيثون» بين العاملين في الخدمات المصرفية والمالية، والأكاديميين، والمتعاملين، والطلاب، والباحثين للتعاون بشكل مكثف من أجل إيجاد حلول مبتكرة لمواجهة التحديات التي تم تحديدها في هذا القطاع. وحدد المصرف ستة مجالات سيتم تناولها ومناقشتها خلال «هابيثون»، وسيكون لكل مجال منها «مختبر» مخصص، و ستتناول المختبرات على وجه التحديد، توافر البيانات وتوحيدها، الوعي بالاحتيال، التنافسية في خدمات المصارف، إعداد القطاع المالي للكفاءات المستقبلية، الاقتصاد غير النقدي، والتكنولوجيا المالية من خلال سلسلة من جلسات «التفكير والتصور» المنظمة. وقام كل مختبر من المختبرات الستة في اليوم الأول بتعيين رحلة العملاء لمنطقة محددة وتحديد الفرص الرئيسية لابتكار طرق تساهم في سعادة المتعامل. فيما ستقوم في اليوم الثاني لجنة القيادة، بما في ذلك معالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة الدولة للسعادة وجودة الحياة و معالي مبارك راشد المنصوري محافظ مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، باختيار الأفكار الثلاث الأكثر تأثيراً على رحلة وتجربة المتعاملين لجعلهم أكثر سعادة، والالتزام بتنفيذها في 2018 - 2019. وقال معالي مبارك راشد المنصوري محافظ مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي: «يجمع«هابيثون»نخبة متنوعة من الأفراد والمتخصصين الذين يجلبون وجهات نظر مختلفة في هذا المجال. وتوفير مثل هذه المختبرات لهم للاستفادة من ذكائهم ومعرفتهم كمهنيين يحفز الحلول الإبداعية». وأضاف معاليه: «هدفنا هو رفع مستوى تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمات التي يقدمها قطاع الخدمات المالية والمصرفية».
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©