أبوظبي (الاتحاد) - حصل صندوق الزكاة على شهادة الجودة الآيزو 9001-2008 وذلك بعد اجتيازه لعمليات التقييم الدقيقة التي قامت بها شركة لويدز ريجيستر المحدودة لمراقبة الجودة، والتي شملت جوانب وعناصر أنظمة وعمليات وسياسات وإجراءات التدقيق الداخلي. وتم منح الصندوق شهادة الآيزو بعد تقييم دقيق لجميع جوانب أنظمة التدقيق الداخلي والعمليات والسياسات المتبعة لضمان الجودة المحدودة. وقال عبد الله بن عقيدة المهيري الأمين العام لصندوق الزكاة: “إننا نسعى للوصول إلى أفضل جودة للخدمات التي نقدمها سواء للمزكين أو مستحقي الزكاة، وذلك في إطار استراتيجية الحكومة الرشيدة”.
وأضاف أن الهدف من دخول الصندوق في سباق التميز المؤسسي هو من أجل تطوير العمل لمواكبة المستجدات وبلوغ أعلى مؤشرات النجاح، وتنفيذاً لتوجيهات حكومتنا، التي تسعى إلى أن يكون مستوى العمل في دولة الإمارات يرتقي لجميع المقاييس العالمية، وترقية خدماتنا للمزكين والمستحقين وفقاً لأعلى مستويات خدمة العملاء، ومنظومة الشفافية التي يتبعها الصندوق في سائر أعماله.
وأشار المهيري إلى أن صندوق الزكاة يتمتع بسمعة طيبة على المستوى المحلي والعربي والإسلامي في مجال التميز في خدماته وجودة منتجه، لافتاً في الوقت نفسه إلى أن الصندوق ظل يعمل على تطوير العمل المؤسسي بصورة لافتة بعد أن اتبع نظام إدارة الجودة منذ نشأته حتى الآن، وبدأ يقدم خدمات مثالية لعملائه حسب المواصفات العالمية.
من جهته، قال باسم عبيد المدير الإقليمي لشركة لويدز ريجستر كوالتي “إن الشهادة الممنوحة للصندوق هي دليل قاطع على نجاح صندوق الزكاة في تطبيق المعايير العالمية، وأن الصندوق يقدم أفضل الممارسات لإدارة الأعمال، مع مراعاة طرفي المعادلة داخل الصندوق وهما المزكي وشرائح المستحقين”.
وأضاف أن الانطباع العام عن الصندوق خلال فترة التقييم أكثر من رائع، وأن تقارير المقيمين الذي قدم عن أداء العمل بالصندوق يدل على أنها مؤسسة تحترم النظام والعمل وقيمه، وأن سلاسة العمل داخل الصندوق إنما ينم عن جودة العمل ونظامه وأن الصندوق يستحق هذه الشهادة عن جدارة واستحقاق.
وكان صندوق الزكاة حصل على مجموعة من الجوائز المحلية والعربية، منها جائزتان للتميز الحكومي ضمن جائزة الإمارات للتميز الحكومي في مجالي خدمة العملاء والموارد البشرية، وجائزة أفضل خدمة مقدمة للجمهور من حكومة الإمارات الإلكترونية، ثم على مستوى دول مجلس التعاون حصل الصندوق على جائزة أفضل خدمة الكترونية مقدمة للجمهور عن جهاز الصراف الآلي.
عدد اليوم
