أبوظبي (الاتحاد) - تعاملت خدمة الرقم “5999”، التي أطلقتها شرطة أبوظبي قبل شهرين لتلقي بلاغات ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال الرسائل النصيّة القصيرة، مع أكثر من 100 بلاغ حتى نهاية الأسبوع الماضي، وفقاً للمقدم ناصر سليمان المسكري رئيس قسم العمليات المركزية بشرطة أبوظبي.
وقال المقدم المسكري لـ”الاتحاد” إن معظم البلاغات التي تلقتها غرفة عمليات شرطة أبوظبي منذ إطلاق الخدمة، تنوعت بين الإبلاغ عن حوادث مرورية واستفسارات عامة، أو الإبلاغ عن استخدام مواقف لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأكد المقدم المسكري أن هذه الخدمة التي أطلقتها شرطة أبوظبي بالتنسيق مع مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة، تعتبر من المبادرات المهمة التي تعكس اهتمام القيادة العامة لشرطة أبوظبي بهذه الفئة من أبناء المجتمع، موضحاً أن خدمة “5999” تتيح لهذه الفئة التواصل مع الشرطة من خلال رسائل نصية قصيرة، ومن ثم متابعة “البلاغ” لتقديم كل الدعم وتحقيق مزيد من الطمأنينة لهم ولذويهم.
وأشار المقدم المسكري إلى أن أشكال الدعم التي تقدمها شرطة أبوظبي لذوي الإعاقة من خلال خدمة متنوعة، وتشمل إرسال الدوريات والموارد الشرطية لموقع الحدث، والتواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وأهلهم وأقاربهم، لافتاً إلى دور الشرطة المجتمعية في التعريف بهذه الخدمة من خلال الجولات التي تقوم بها للمراكز التابعة لمؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية على مستوى إمارة أبوظبي، وذلك لتعريفهم إلى أهمية المشروع، وما يمكن أن يوفره لهم من خدمات تصب في رعاية وحماية كافة أفراد هذه الفئة.
ولفت المقدم المسكري إلى أن الإمارات أولت رعاية ودعم ذوي الإعاقة وحسن معاملتهم التي يحض عليها الدين الإسلامي الحنيف اهتماماً خاصا، حيث تعمل مختلف مؤسسات الدولة على تقديم الرعاية الضرورية لهم في حياتهم اليومية باعتبارهم جزءاً لا يتجزأ من مسيرة نهضة دولة الإمارات.
وكانت شرطة أبوظبي أكدت عند إطلاق الخدمة أن مبادرتها هذه لتعزيز التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، تشكل إضافة جديدة لمبادرات عديدة سبق وأطلقتها لخدمة هذه الفئة.
وتزامن إطلاق هذه الخدمة الإنسانية مع احتفالات الدولة بيوم الطفل العالمي، وذلك انطلاقاً من رؤية الدولة التي تضع الطفل محور اهتمامها ورعايتها، وخاصة الأطفال من ذوي الاحتياجات الخاصة، باعتباره جزءاً لا يتجزأ من المجتمع.
وتم التنسيق مع مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة وشؤون القصر قبل إطلاق الخدمة، لإعداد متطلبات النظام بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات والاتصالات وإدارة ترخيص المركبات والسائقين في شرطة أبوظبي، لربط النظام بالخدمة الجديدة في إدارة العمليات “غرفة العمليات”، لاتخاذ الإجراءات بشأن تلقي البلاغات والمكالمات من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على الاستجابة السريعة لبلاغاتهم ومكالماتهم والتواصل مع ذويهم وأقاربهم.
وتتم آلية عمل الخدمة في “عمليات شرطة أبوظبي” عن طريق برنامج مخصص لتسلم الرسائل، مرتبط مع قاعدة البيانات التي تشمل المعلومات الأساسية عن جميع ذوي الاحتياجات الخاصة المسجلين لدى مؤسسة زايد العليا لذوي الاحتياجات الخاصة، وفور تلقي البلاغ يبدأ العمل فوراً على تصنيف نوعه إن كان جنائياً أو مرورياً. وتشدد شرطة أبوظبي على أهمية احترام حقوق المعاقين من قِبل الأصحاء بما فيها المواقف المخصصة لهم وعدم انتهاكها.
عدد اليوم
