الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم

بدَّالة الدوائر

17 ابريل 2008 00:53
إنني ممن كتب عليهم الشقاء والعناء، قد يدور بذهنكم أنني أشكو من حالة صحية غير طبيعة، أو دْين أريد من أحد أن يقضيه عني لضيق ذات اليد، أو مشكلة اجتماعية أرجو حلها، لكن موضوعي هنا يختلف عنهم تماما، فأنا أعاني الأمرين عندما أتصل بإحدى الدوائر والمؤسسات الحكومية رغبة في معرفة معلومة أو الاستفسار عن حدث معين، لكن الهاتف يرن لساعات ولا أحد يرفع السماعة، وإذا مارفعت السماعة تكون الطامة الكبرى، إذ يرد علي أحد الآسيويين قائلا (شو يريد؟)· لا تستغربوا من ذلك، فأحيانا كثيرة ترفع السماعة ثم تغلق في وجهي· أرجو أن يكون صدر المعنيين بالأمر واسعا عند قراءتهم لهذا الموضوع وعليهم إيجاد حلول جذرية لحل هذه المشكلة التي لا أعاني منها وحدي، بل هناك العديد من الناس يشتكون من الموضوع نفسه· ما نطلبه أن يكون العاملون في البدالة على مستوى عال من الرقي والثقافة لأنهم يمثلون الواجهة الحقيقية للدوائر والمؤسسات، وعليهم أن يكونوا على استعداد لاستقبال أي مكالمة بالإضافة إلى استيعاب المتصل ونقل الصورة الصحيحة لأماكن عملهم· جاسم محمد
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©