«الهوية» تفعّل نظام خدمة الرسائل النصيّة القصيرة

أبوظبي (الاتحاد)- بدأت هيئة الإمارات للهويّة تفعيل حزمة جديدة من نظام الرسائل النصيّة الموجّهة إلى جمهورها الخارجيّ من المتعاملين والمراجعين، في إطار حرصها على توفير الخدمات النوعيّة لهم وبما يُساهم في تسهيل عمليّة التسجيل في بطاقة الهويّة والسجلّ السكانيّ. وأوضح عبد الله الكندي، مدير التشغيل في الهيئة، أنّ “الهوية” بدأت خلال الأيام الماضية بإرسال رسائل نصيّة للمتعاملين تفيد بانتهاء طباعة البطاقة وتسليمها لبريد الإمارات. وذكر أنّ تلك الرسائل تحتوي على بعض المعلومات التي تساعد العميل على متابعه عملية تسلم البطاقة من شركة التوصيل، تجنّباً لأيّ تأخير في عمليّة تسلمه لبطاقة الهويّة. وأشار إلى مبادرة الهيئة الجديدة التي تتضمن توجيه رسائل نصيّة للمتعاملين تفيد بقرب انتهاء بطاقة الهويّة، وتذكرهم بضرورة تجديدها في أقرب مركز طباعة، منوّهاً بأنّ هذه الرسائل سترسل للمتعاملين قبل تاريخ انتهاء بطاقة الهويّة بثلاثين يوماً. وبالنسبة لخدمات الرسائل النصيّة التفاعلية التي تمّ إطلاقها أشار الكندي إلى أن الخدمة موجهة للعملاء باللغتين العربيّة والإنجليزيّة حسب اختيار العميل، وأنها توضح لهم أماكن مراكز التسجيل حسب توزيعها الجغرافيّ في الدولة، بالإضافة إلى رقم هاتف المركز. وأوضح أنّ الهيئة بصدد إطلاق عدد من الخدمات التفاعليّة الأخرى مستقبلاً، ومن بينها إمكانية الاستعلام عن حالة المعاملة ابتداءً من موعد أخذ البصمة إلى تاريخ الانتهاء من طباعة البطاقة وتسليمها لشركة التوصيل، وخدمة تعديل أو تغيير رقم الهاتف المتحرك للعميل توخّياً للدقة وحرصاً على سهولة التواصل معه، خاصة عند توصيل البطاقة، بالإضافة إلى خدمة تعديل أو تغيير صندوق بريد العميل، بهدف تسهيل وتسريع عمليّة توصيل بطاقة الهويّة. من ناحية أخرى نفت هيئة الإمارات للهويّة صحة الإعلان الذي تناقلته أجهزة “البلاك بيري” والمتعلق بفرص التعيين المتاحة للعمل في الهيئة. وتؤكد الهيئة التزامها بلائحة الموارد البشريّة وآليّة الإعلان عن الشواغر المتوافرة فيها عبر وسائل الإعلام الرسميّة في الدولة. وتهيب هيئة الإمارات للهويّة بجميع السكان في الدولة عدم التجاوب مع الإعلان المذكور، وعدم إرسال سيرهم الذاتيّة إلى عنوان البريد الإلكترونيّ الوهميّ الذي تمّ الإشارة إليه في الإعلان المزعوم. وذكرت هيئة الإمارات للهويّة أنّ إدارة الموارد البشريّة استكملت عمليّة التعيين على الشواغر المتوافرة كافة في إداراتها وأقسامها ومراكزها، مشيرة إلى أنّ الإعلان عن الوظائف الجديدة سيتمّ عبر وسائل الإعلام الرسميّة في الدولة، وفي الوقت الذي تتوافر فيه الشواغر وفرص العمل في الهيئة.