«قضاء أبوظبي»: هدفنا تحقيق أفضل الممارسات في مجال العمل القضائي

نالت إدارة الخدمات العامة بدائرة القضاء في أبوظبي على شهادة الجودة العالمية «آيزو 9001:2008»، وذلك بعد توفر جميع الشروط والمواصفات المطلوبة لاستحقاق هذه الشهادة. وقال بيان صادر عن دائرة القضاء في أبوظبي أمس، إن إدارة الخدمات العامة في الدائرة استحقت هذه الشهادة بناء على المطابقة الدقيقة لمعايير التقييم الدولية التي نقذتها شركة «لويدز» العالمية المتخصصة في مجال تدقيق واعتماد المواصفات والمقاييس واطلاعها على المعايير وأنظمة وبيئة العمل في الإدارة. وقال مدير قطاع خدمات المساندة الإدارية محمد مبارك الجنيبي إن الحصول على شهادة الآيزو يؤكد نجاح الخطط الطموحة التي تهدف إلى تحقيق أفضل الممارسات الدولية في مجال الخدمات العامة ذات الصلة بالعمل القضائي والمتعاملين من خلاله. وأضاف الجنيبي أن أهمية تحقيق أفضل الممارسات الدولية في هذا المجال من شأنه تعزيز عمل دائرة القضاء وتحقيق أهدافها بما يعزز مستويات رضا العملاء المستفيدين من خدمات الدائرة وفي مقدمتهم المراجع الذي هو شريك رئيسي لها. ولفت الجنيبي إلى أهمية ما تحقق وانسجامه مع استراتيجية دائرة القضاء التي ترتكز على تحقيق معايير الجودة في جميع الأنشطة ذات الصلة «التي هي في نهاية الأمر جزء هام في مسيرة التطوير والتنمية التي تحققها قطاعات الخدمات المختلفة في إمارة أبوظبي». من جانبه، قال مدير إدارة الخدمات الدكتور سعيد الشرقي العامري إن الحصول على شهادة الآيزو جاء نتيجة قيام الدائرة بالتركيز على تقديم خدمات عالية المستوى، موضحاً أن الحصول على الشهادة مر بخمس مراحل. بدأت المرحلة الأولى بالتدريب التعريفي بأنظمة إدارة الجودة لجميع موظفي الإدارة، وتضمنت المرحلة الثالثة تصميم وتوثيق وتطبيق نظام إدارة الجودة. وراجعت الإدارة في المرحلة الرابعة النماذج المعتمدة ووثقتها، وفي المرحلة الخامسة تم تدقيق وثائق وسجلات نظام إدارة الجودة من خلال مدققين معتمدين ودوليين خارجيين، والذين قاموا بزيارة الإدارة لاستكمال عملية التدقيق الخارجي بنجاح دون أية عقبات. وأشار العامري إلى أن تطبيق نظام إدارة الجودة بإدارة الخدمات هو نتاج جهد جماعي شارك فيه كل الموظفين الذين قاموا بتطبيقه بشكل فعال، لافتا إلى اعتماد نظام متطور لتلقي المقترحات والشكاوى والتعامل معها وفق أفضل المعايير لضمان أقصى درجات الجودة