أطلقت دائرة القضاء في أبوظبي خدمة إنجاز الإلكترونية لإنهاء كافة خدمات قيد الدعاوى للمراجعين خاصة كبار السن والمعاقين، حيث يتولى المكتب الجديد تسلم الأوراق والمستندات الخاصة بالدعوى، وأيضا يمكن من خلاله تسديد الرسوم المطلوبة على الدعوى، وتحديد موعد الجلسة، لينهي معاملته في زمن وجيز للغاية.
ويشير محمد حسن الشاطري الوكيل المساعد لشؤون المساندة القضائية إلى أن الخدمة الجديدة، لاقت استحساناً وتجاوباً كبيرين بين الناس مع بداية انطلاقها، خاصة وأنها تعمل على تقليص الوقت والجهد المستهلك في تخليص المعاملات.
وبدلا من أن يتوجه المراجع إلى داخل مبنى الدائرة والتنقل بين الإدارات والأقسام المختلفة، ما عليه إلا أن يتعامل مع مكتب “خدمة إنجاز” والموجود عند المدخل الرئيسي للمراجعين بالبوابة رقم “6”، حيث يقوم المراجع بالاستعلام عن الخدمة التي جاء من أجلها إلى مبنى الدائرة”.
ويضيف “يمكن للمراجع من خلال الخدمة الجديدة، الاستعلام عن القضايا المدنية والتجارية والإدارية والعمالية وقضايا الأحوال الشخصية والتركات، بالإضافة إلى الاستعلام عن كافة أنواع قضايا التنفيذ”.
كما خصصت الخدمة الجديدة أيضا لإنهاء خدمات قيد الدعاوى لكبار السن والمعاقين، وهو يأتي في إطار الخدمات العديدة التي تقدمها دائرة القضاء في أبوظبي لجمهور المراجعين، والتي تهدف إلى إضافة مزيد من الراحة في تخليص المعاملات وتقليص الزمن المستهلك في إنجازها.
وتأتي الخدمة الجديدة متماشية مع التطور الكبير والمتلاحق لأعمال الخدمات العدلية والجهود الرامية إلى التوسع والتطوير في تقديم تلك الخدمات بما يحقق الأهداف الرئيسية لاستراتيجية الدائرة الرامية إلى سهولة الوصول إلى خدمات عدلية فاعلة وذات جودة عالية، من خلال تقليص الزمن المستهلك في إنهاء المعاملات وزيادة نقاط الوصول إلى دائرة القضاء وخدماتها العدلية عن طريق تأسيس المنشآت في مواقع مناسبة للجمهور ومراعاة المراجعين في تصميم المنشآت وزيادة ساعات الدوام، لتوسيع نطاق التعامل مع جمهور المتعاملين والمراجعين بكافة فئاتهم وظروفهم اليومية.
وتؤكد المؤشرات الأولية التي اعتمدتها الدائرة لقياس الخدمة الجديدة الإقبال الكبير على الخدمة الجديدة، والتي من شأنها اختصار الوقت المستهلك في تخليص المعاملات، وتيسير الإجراءات على المراجعين، انطلاقاً من حرص الدائرة على تقديم خدمات عدلية عالمية المستوى.
وتعمل دائرة القضاء في أبوظبي على توفير بيئة عمل عدلية بمستويات دولية فيما يتعلق بكافة الخدمات التي تقدمها للمراجعين، من خلال عدد من النقاط المهمة، من بينها إعداد برامج تدريبية لموظفيها، وتطوير شبكة معلومات فنية داخلية لنشر وتعزيز الأفرع الخارجية وتحسين الممارسات المهنية بها وتحديث آليات مراقبة جودة الأعمال وتطوير برنامج التواصل مع العملاء وتحليل متطلبات العملاء والعمل على تلبيتها بصورة مستمرة.
ويتم تطبيق التقنيات الحديثة والنظم الإلكترونية المتطورة في كافة الخدمات العدلية التي تقدمها الدائرة للمراجعين، لضمان جودة إتمام عمليات التصديق ومراقبة نوعيته وضمان رضا العملاء، عبر مراجعة دورية للمعايير والإجراءات الخاصة بجميع الخدمات القضائية والتأكد من مطابقتها للقوانين واللوائح والتعليمات.
عدد اليوم
